مواقع وبوابات مواطنين ومنصات خدمات للقطاع العام
خدماتينجزها المواطنعبر الإنترنت
نبني مواقع القطاع العام وبوابات خدمات المواطنين وأنظمة حجز المواعيد ومسارات الدفع الرقمي.
يلتقي الناس بحكومتهم عبر نموذج. وتضيع الثقة حين يحتاج طلب بسيط إلى زيارة، وحين لا يستطيع أحد تحديد مكان المعاملة، وحين لا تعمل الخدمة إلا على حاسوب مكتبي.
أين تهدر الخدمات العامة وقت المواطنين
خمس مشكلات شائعة في هذا القطاع، وما نبنيه لمواجهة كل منها.
خدمات تحتاج إلى زيارة
يأخذ المقيم إجازة من عمله ليسلّم مستنداً كان يمكن رفعه.
بوابات المواطنين
نبني خدمات عبر الإنترنت بالتحقق من الهوية ورفع المستندات وخطوات واضحة، تعمل على الهاتف.
طلبات تختفي
بعد التقديم لا يسمع المواطن شيئاً، فيتصل ليسأل.
أنظمة طلبات الخدمة
نبني تتبعاً للطلبات يبيّن الحالة والمواعيد المتوقعة، مع إشعارات.
طوابير المواعيد
تُعطى المواعيد عبر الهاتف أو بالانتظار في الطابور.
حجز المواعيد
نبني حجزاً حسب الخدمة والمكتب، مع تذكيرات وإمكانية تغيير الموعد.
مدفوعات عند الشباك
تُدفع الرسوم حضورياً أو بحوالة مصرفية برقم مرجعي.
أنظمة الدفع
نبني دفعاً عبر الإنترنت بإيصالات مرتبطة بالطلب، فلا يضطر أحد إلى مطابقة حوالة بملف يدوياً.
أوراق تنتقل بين المكاتب
تنتقل ملفات المعاملات باليد، ولا أحد يرى المسار كاملاً.
مسارات المستندات
نبني معالجة رقمية للمعاملات بمهام وموافقات ومهل، وشاشة تعرض للمدير كل معاملة.
كل ما نبنيه لقطاع القطاع العام
التصميم والهندسة والذكاء الاصطناعي في فريق واحد، ليعمل الموقع والتطبيقات والإدارة الداخلية والوكلاء معاً.
تطبيقات الجوال
- تطبيقات المواطنين
- تطبيقات المفتشين الميدانيين
- أدوات موظفي الشباك
وكلاء الذكاء الاصطناعي
- وكيل الخدمة العامة
- موظف استقبال صوتي
- وكيل الحجز
- وكيل المستندات
وكلاء الذكاء الاصطناعي للقطاع العام
طلبات مفتوحة، ومقيمون يجدون جواباً
وكلاء يُبنون حسب الطلب ويعملون داخل أنظمتك وقنواتك، بحدود واضحة، ويبقى القرار المهم بيد شخص من فريقك.
وكلاء نبنيهم لقطاع القطاع العام
نبني كل وكيل حول أنظمتك وقواعدك، ويبقى القرار المهم بيد شخص من فريقك.
هذه خدمات تطوير حسب الطلب. وتوضح صفحة كل وكيل ما يفعله، وأين يتوقف، وما جرى عرضه حتى الآن. كل حلول الوكلاء
اختر إحداها وناقشها معنا في مكالمة.
أخبرنا أي خدمة تجلب أكثر الزيارات والمكالمات، وسنريك كيف يمكن إنجازها من الهاتف.
- كيف يسير العمل اليوم
- الأنظمة التي يمسّها
- من يقرر، ومتى
أسئلة قبل أول مكالمة
إجابات قصيرة عن الأسئلة التي تُطرح أولاً عادة، أما الباقي فنحسمه عند تحديد نطاق المشروع.
نعم. تُصمَّم الخدمات وتُختبر وفق معايير إمكانية الوصول، وتُبنى باللغات التي يستخدمها سكان منطقتك.
نعم، عبر واجهاتها أو عبر تبادل آمن، نخطط له مع إدارة تقنية المعلومات لديك.
تقتصر البيانات على ما تحتاج إليه الخدمة، وتُخزَّن حيث تقضي قواعدك، مع وصول حسب الدور وسجل لكل عملية وصول.
حدّثنا عن مشروعك
صف لنا ما تريد بناءه والأنظمة التي سيعمل معها. نرد عليك بطريقة تعاملنا مع المشروع وبالقرارات التي تأتي أولاً. جلسة تحديد النطاق مجانية.