ما الذي يحدد أعمال التصميم في عُمان
قرارات التصميم في عُمان تتبع من يمسك بالجهاز. وكثيراً ما تتشارك منتجاً واحداً ثلاث فئات أو أربع شديدة الاختلاف.
| الموضوع | ماذا يعني لمنتجك | ما يُحسم مبكراً |
|---|---|---|
| اتجاهان للقراءة | العربية تُقرأ من اليمين إلى اليسار والإنجليزية بالعكس. فالتنقل وخطوات التقدم والرسوم البيانية والأيقونات التي توحي باتجاه كلها تبدّل جهتها. أما الأرقام وأرقام الهواتف ورموز المنتجات فتحتفظ باتجاهها داخل النص العربي | أي اللغتين تُرسم أولاً، ومن يراجع الشاشات العربية |
| الخط العربي | تحتاج الحروف العربية إلى ارتفاع سطر أكبر، وإلى حجم أكبر في العادة، لتُقرأ بسهولة النص اللاتيني. والخط المختار لعناوين إنجليزية قلّما يكون له رديف عربي بالجودة نفسها | زوج الخطوط، مجرَّباً على عناوين وتسميات حقول حقيقية |
| جمهور مختلط | المصرف أو شركة المرافق أو متجر التجزئة يخدم المواطنين العُمانيين وقوة عاملة مقيمة كبيرة في التطبيق نفسه. ومستوى القراءة واللغة والألفة بالخدمات الإلكترونية تتفاوت كثيراً | الفئات التي يجب أن يخدمها المنتج، وأيها يحدد الوضع الافتراضي |
| الاستعمال في الخارج وفي المواقع | يستعمل المفتشون والسائقون والفنيون الهواتف في الوهج، وبالقفازات أو بيد واحدة. والأهداف الصغيرة والنص الباهت أول ما يخفق هناك | أي الشاشات تُستعمل في الموقع، وفي أي ظروف |
| موافقة بكلمات واضحة | يتوقع قانون حماية البيانات أن يعرف الناس ما يُجمع ولماذا قبل أن يوافقوا. وفقرة قانونية طويلة فوق زر واحد لا تحقق هذا المقصد | كل موضع تُطلب فيه بيانات شخصية، والجملة المعروضة فيه |
| المشترون من الحكومة والمؤسسات | للوزارات والشركات الحكومية في الغالب قواعد للهوية البصرية، ويزداد أن تكون لها إرشادات واجهات خاصة بخدماتها الرقمية. ويُنتظر من المورد أن يتبعها | هل لدى المشتري إرشادات، وأن تُطلب قبل بدء التصميم |
| التسليم للمطوّرين | التصميم الذي يتوقف عند الصور يترك المطوّرين يخمّنون الحالات والأخطاء والمسافات في اللغة الثانية | ما يتضمنه التسليم، مدرجاً في العرض |
أعمال تصميم ننفذها للمنتجات العُمانية
كل واحد من هذه عمل محدد له مخرَجه، فيستطيع الفريق أن يبدأ بواحد منها.
تصميم منتج بلغتين
للفرق التي تبني تطبيقاً أو بوابة أو موقعاً جديداً.
- يُدرَس المستخدمون ومهامهم في فئتي اللغتين
- يُتفق على الرحلات والهيكل
- تُرسم الشاشات الأساسية بالعربية والإنجليزية جنباً إلى جنب
- يُختبر النموذج الأولي مع أشخاص من كل فئة
- تُحدَّد المكوّنات وحالاتها
- يُسلَّم العمل إلى المطوّرين
مراجعة قابلية استعمال تطبيق ميداني
للمشغّلين الذين تتجنب فرقهم التطبيق الذي أُعطي لها.
- تُراقَب الفرق وهي تؤدي مهمة حقيقية
- تُختبر الشاشات في الخارج على هواتف الفرق نفسها
- تُرتَّب المشكلات بحسب الوقت الضائع
- يُعاد رسم الشاشات الحرجة
- تُراجَع التغييرات مع الفرق نفسها
رحلة الموافقة والأذونات
للمنتجات التي تجمع الموقع أو وثائق الهوية أو بيانات الاتصال.
- يُدرَج كل طلب لبيانات شخصية
- يُكتب لكل طلب سبب بعربية وإنجليزية واضحتين
- تُنقل الطلبات إلى اللحظة التي تلزم فيها
- تُصمَّم مسارات الرفض
- تُحال الصياغة إلى مستشارك القانوني
نظام تصميم في اتجاهين
للمؤسسات التي لها عدة منتجات ينبغي أن تتشابه شكلاً وسلوكاً.
- تُراجَع الشاشات القائمة
- تُعرَّف رموز اللون والخط والمسافات
- تُبنى المكوّنات بنسخ معكوسة
- يُوثَّق الاستعمال
- تُسلَّم المكتبة إلى فرق التصميم والتطوير
ما الذي نصممه
بحث مع مستخدمين حقيقيين
مقابلات وملاحظة مع مستخدمين عُمانيين ومقيمين، باللغة التي يفضّلها كل منهم، قبل أن يُرسم شيء.
واجهات عربية وإنجليزية
شاشات تُؤلَّف لكل اتجاه من أول تخطيط، بخط ومسافات وأيقونات مختارة للاثنين.
شاشات الهاتف والميدان
تخطيطات بأهداف كبيرة وتباين قوي ونماذج قصيرة، تُختبر حيث ستُستعمل.
شاشات الموافقة والإشعار
طلبات للبيانات الشخصية مكتوبة وموضوعة بحيث يفهم العميل ما يختاره.
أنظمة التصميم
مكتبة مشتركة من الرموز والمكوّنات للفرق التي تدير أكثر من منتج.
المواصفات والتسليم
ملفات التصميم وتوثيق المكوّنات وملاحظات السلوك للغتين وجلسة شرح مع مطوّريك.
ما الذي نحتاجه منك
- المنتج والمهام التي يدعمها والفئات التي تستعمله
- قواعد الهوية البصرية وأي إرشادات واجهات يفرضها مشتروك
- الوصول إلى بضعة مستخدمين من كل فئة للبحث والاختبار
- شاشات المنتج كما هو اليوم وتحليلاته والشكاوى الواردة عليه
- المطوّرين الذين سيبنون من التصاميم
تُحدَّد شروط الملكية والترخيص في اتفاقية المشروع.
قائمة جاهزية لمشروع تصميم في عُمان
قبل بدء التصميم
0 من 8 منجزةالخطوة التالية
أخبرنا ماذا يفعل المنتج، ومن يستعمله، وأين يضايقهم اليوم. سنرد بالعمل الذي نقترحه، وبالمستخدمين الذين نود لقاءهم، وبما سيتضمنه التسليم. ابدأ المحادثة أو احجز مكالمة لمدة 30 دقيقة.
أسئلة شائعة
أيهما يأتي أولاً، التصميم العربي أم الإنجليزي؟
اللغة التي يقرؤها معظم مستخدميك، والأخرى في جولة التصميم نفسها. تظهر المشكلات حين تُنجز لغة وتُعتمد قبل أن تبدأ الأخرى: فترث الثانية تخطيطاً صُنع لأطوال كلمات مختلفة واتجاه مختلف. ورسم الشاشات الأساسية باللغتين في وقت واحد يكشف هذه التعارضات وحلها ما زال رخيصاً.
هل يكفي عكس التخطيط الإنجليزي للعربية؟
هو بداية وليس العمل كله أبداً. العكس ينقل التنقل والمحاذاة، لكن العربية تحتاج كذلك إلى حجم خط وارتفاع سطر خاصين بها، وإلى معالجة مختلفة للأرقام والنص المختلط، وإلى مراجعة الأيقونات واحدة واحدة، فبعضها يُقلب وبعضها لا. والتسميات تكون كثيراً أطول أو أقصر من مقابلها الإنجليزي، فتتغير الأزرار والجداول.
كيف يؤثر قانون حماية البيانات في تصميم الواجهات؟
يجعل الإشعار والموافقة مهمة تصميم. ينبغي أن يرى الناس ما يُجمع ولماذا في لحظة طلبه، وأن يستطيعوا الرفض حيث يُسمح بذلك. نكتب هذه الرسائل ونضعها في مواضعها، ونصمم ما يحدث بعد الرفض. ومستشارك القانوني يحدد الأساس النظامي ويعتمد الصياغة النهائية.
هل تعملون ضمن إرشادات التصميم لدى جهة حكومية؟
نعم. حيث تكون لوزارة أو شركة حكومية قواعد هوية أو إرشادات واجهات، نحصل عليها في البداية ونصمم داخلها، ونوثّق كل موضع سكتت عنه الإرشادات واتُّخذ فيه قرار. اطلب من جهة اتصالك لدى الجهة النسخة الحالية، فهذه الإرشادات تُراجَع.
إلى أين بعد ذلك
خدمة ذات صلةتصميم واجهات وتجربة المستخدمتصميم يبدأ من المستخدم ومهمته: بحث، ورحلات، وشاشات عربية وإنجليزية، ونموذج يُختبر، ومواصفات يبني منها المطوّر.