ما الذي يحدد مشروع تطبيق في لبنان
التطبيق الذي يفترض بيانات سريعة وكهرباء مستقرة ودفعاً بالبطاقة يتعثر في لبنان. والتصميم للظروف الحقيقية هو ما ينجحه.
| الموضوع | ماذا يعني لتطبيقك | ما يُحسم مبكراً |
|---|---|---|
| كلفة البيانات وحجم التنزيل | يلحظ المستخدمون ما يكلفهم التطبيق من بيانات. والتنزيل الكبير، أو التطبيق الذي يجلب صوراً ثقيلة في كل شاشة، يُحذف | حد لحجم التنزيل ولاستهلاك الجلسة المعتادة |
| اتصال ينقطع | قد يسقط الاتصال في منتصف طلب أو نموذج. والعمل الذي يضيع في تلك اللحظة قلّما يُعاد | أي الأفعال تُحفظ في الجهاز وتُرسل لاحقاً |
| الدفع كما يجري فعلاً | الدفع عند الاستلام ما زال شائعاً. وشركات تحويل الأموال ومحافظها واسعة الاستعمال، والبطاقات تعمل حيث ترتبط بحسابات مموَّلة بالعملة الأجنبية | طرق الدفع المدعومة، وكيف يُؤكَّد كل منها في التطبيق |
| عملتان | الأسعار توضع عادة بالدولار، والعملاء قد يدفعون بالدولار أو بالليرة. وعلى التطبيق أن يعرض المستحق من غير لبس | قاعدة العملة، بالاتفاق مع محاسبك |
| عملاء في الخارج | اللبنانيون المقيمون في الخارج يطلبون لأقاربهم ويدفعون الفواتير ويحجزون الخدمات في الوطن. ويستعملون أرقام هواتف أجنبية وبطاقات أجنبية وتوقيتات أخرى | هل المغتربون جمهور مستهدف، وما الذي يتغير لهم |
| ثلاث لغات | العربية والإنجليزية والفرنسية كلها مستعملة. وكثير من المستخدمين يكتبون العربية بحروف لاتينية حين يبحثون | لغات التطبيق، وكيف يتعامل البحث مع الإدخال المختلط |
| حسابات المتاجر ورسومها | تطلب آبل وغوغل من الشركة أن تسجّل بمستندات، ورسومهما السنوية تُدفع ببطاقة | أن يبدأ التسجيل مبكراً، ببطاقة يقبلها المتجران |
مسارات عمل نبنيها في التطبيقات اللبنانية
كل واحد من هذه مصمَّم حول اتصال لا يُعوَّل عليه.
طلب يصمد أمام انقطاع الاتصال
لتطبيقات التوصيل والتجزئة والمطاعم.
- العميل يكوّن طلبه
- يُحفظ الطلب في الهاتف عند كل خطوة
- ينقطع الاتصال ويواصل العميل
- يُرسل الطلب حين تعود الإشارة
- يرى العميل تأكيداً واضحاً
دفع عند الاستلام بسجل
لكل منشأة يحصّل سائقوها المال.
- العميل يختار الدفع عند الاستلام
- يُعرض المبلغ بالعملة المتفق عليها
- السائق يؤكد التحصيل في تطبيق السائقين
- يتلقى العميل إيصالاً
- يطابق المكتب تحصيلات كل سائق
طلب من الخارج لشخص في الوطن
للهدايا والبقالة والصيدليات والخدمات.
- العميل في الخارج يسجّل برقم أجنبي
- يختار مستلماً وعنواناً في لبنان
- يدفع ببطاقة دولية
- يُبلَّغ المستلم بلغته
- يرى المرسل تأكيد التسليم
موعد مع تذكيرات
للعيادات والصالونات والخدمات المهنية.
- العميل يحجز وقتاً
- يصله تأكيد بإشعار وبرسالة
- يصله تذكير يعمل من غير فتح التطبيق
- يغيّر الموعد عند الحاجة
- ترى المنشأة حجوزات اليوم من غير اتصال
ما الذي نبنيه
تطبيقات صغيرة وكفؤة
تنزيلات مضغوطة وشاشات تجلب ما تحتاجه فقط، تُقاس على حد موضوع طوال البناء.
طلبات ونماذج تحتمل الانقطاع
حفظ محلي وإرسال في طابور ورسائل حالة واضحة، ليعرف المستخدم دائماً هل وصل ما أرسله.
خيارات دفع تطابق الواقع
دفع عند الاستلام مع المطابقة، ودفع بالبطاقة عبر مزود يخدم لبنان، ومراجع تحويل حيث تستعملها.
عرض بعملتين
مبالغ معروضة وفق قاعدة واحدة واضحة، بمصدر سعر الصرف الذي يحدده محاسبك.
تطبيقات السائقين والموظفين
تطبيقات مرافقة لموظفي التوصيل والفروع، فيها التحصيلات وإثبات التسليم وعمل اليوم متاحاً من غير اتصال.
واجهة بثلاث لغات
العربية والإنجليزية والفرنسية، مع بحث يفهم العربية المكتوبة بحروف لاتينية.
ما الذي نحتاجه منك
- من سيستعمل التطبيق، في لبنان وفي الخارج
- كيف يدفع لك العملاء اليوم، بالنسب إن عرفتها
- قاعدة العملة التي تطبقها على الأسعار والإيصالات
- الأنظمة أو الجداول التي تحمل الطلبات والمخزون
- شخصاً يختبر النسخ على هاتف عادي واتصال عادي
تُحدَّد شروط الملكية والترخيص في اتفاقية المشروع.
قائمة جاهزية لتطبيق في لبنان
قبل بدء التطوير
0 من 8 منجزةالخطوة التالية
أخبرنا ما الذي ينبغي أن يفعله التطبيق، وكيف يدفع عملاؤك، وهل سيستعمله أشخاص في الخارج. سنرد بإصدار أول، وبسلوك العمل من غير اتصال الذي نبنيه، وبحد الحجم الذي نلتزم به. ابدأ المحادثة أو احجز مكالمة لمدة 30 دقيقة.
أسئلة شائعة
لماذا يهم حجم التطبيق إلى هذا الحد؟
لأن المستخدمين يدفعون ثمن البيانات ومساحة التخزين لديهم محدودة. التطبيق الكبير يُؤجَّل ثم يُنسى، والذي يستهلك البيانات عند الاستعمال يُحذف. نضع حداً في البداية، ونختار الصور والمكتبات على ضوئه، ونقيس كل نسخة. والمحتوى الذي لا يلزم فوراً يُجلب لاحقاً، وعند الطلب فقط.
ماذا يحدث إن انقطع الاتصال أثناء الطلب؟
لا يضيع شيء. يُخزَّن الطلب في الهاتف وهو يُكوَّن، ويُرسل حين يعود الاتصال، مع رسالة تخبر العميل بحالته. والخادم يتعرف على الإرسال المكرر، فلا تنشئ إعادة المحاولة طلباً ثانياً. ونختبر ذلك بقطع الاتصال عند كل خطوة.
هل يستطيع التطبيق قبول الدفع بالبطاقة في لبنان؟
نعم، عبر مزود دفع يخدم التجار اللبنانيين، للبطاقات التي تعمل على الإنترنت. وسيبقى كثير من العملاء يختارون النقد أو التحويل، فينبغي أن يعامل التطبيق هذين الخيارين معاملة كاملة بسجلات صحيحة. وأي المزودين متاح لمنشأتك، وبأي شروط، أمر يُؤكَّد معهم ومع مصرفك.
هل يستطيع الأقارب في الخارج أن يطلبوا بالتطبيق لأهلهم في لبنان؟
نعم، إن صُمِّم لهم. ومعنى ذلك قبول أرقام هواتف أجنبية عند التسجيل، وبطاقات دولية عند الدفع، ومستلم غير الدافع، وإشعارات للطرفين. وهم فئة ثمينة لكثير من المنشآت اللبنانية، وإدراجها من البداية أسهل كثيراً من إضافتها لاحقاً.


