حلول الذكاء الاصطناعي للشركات في الكويت

لم يكن في الكويت قانون خاص بالذكاء الاصطناعي ولا قانون عام لحماية البيانات عند مراجعة هذه الصفحة، وكانت استراتيجية وطنية للذكاء الاصطناعي ما تزال مسودة. وهذا لا يعني فراغاً. فقانون المعاملات الإلكترونية يغطي السجلات الإلكترونية، وقواعد حماية المستهلك تنطبق على ما تقوله للعملاء، وللقطاعات المنظمة متطلباتها. ننصح بأن تكتب قواعدك للبيانات وأن تلتزم بها.

نعم، عبر واجهات الأعمال الرسمية للمنصتين. يقرأ الوكيل رسالة العميل، ويجيب من كتالوجك ومخزونك، ويجمع بيانات التوصيل. وتنطبق قواعد المنصات: يحق للشركة الرد بحرية لمدة محدودة فقط بعد آخر رسالة من العميل، والرسائل التي تبدؤها تحتاج إلى قالب معتمد. وضمن هذه الحدود يعمل الوكيل في المحادثات نفسها التي يستخدمها موظفوك الآن.

الوكيل لا يحصّل الدفع بنفسه. يطلب رابطاً من مزود الدفع، ويرسله في المحادثة، وينتظر أن يؤكد المزود أن العميل قد سدّد. وتبقى بيانات البطاقة والحساب في صفحة المزود. ويحتاج ذلك إلى مزود تُنشأ روابطه آلياً، فتحقق من هذا قبل أن يبدأ المشروع.

النماذج الحالية تتعامل مع اللهجات الخليجية ومع الرسائل التي تبدّل اللغة في منتصفها، وإن لم يكن ذلك على نحو كامل. وتظهر الأخطاء في أسماء المنتجات والتهجئات المحلية والرسائل الصوتية. نجمع رسائل حقيقية من حساباتك، ونختبر الوكيل عليها، ونضبطه حتى تصبح الأخطاء نادرة وغير مؤذية. وكل ما لا يقرؤه بثقة يذهب إلى شخص.