ما الذي يحدد متجراً إلكترونياً في البحرين
في البحرين قواعد مكتوبة للأعمال عبر الإنترنت وشبكة دفع وطنية يثق بها المتسوقون. وكلاهما ينبغي أن يُحسم قبل تصميم الصفحة الأولى.
| الموضوع | ماذا يعني لمتجرك | ما يُحسم مبكراً |
|---|---|---|
| قرار الوزارة في شأن الأعمال الإلكترونية | ينظّم المتاجر الإلكترونية قرار لوزارة الصناعة والتجارة نافذ منذ أغسطس 2024. ومن المتطلبات المدرجة فيه بيانات الاتصال بالمنشأة، ورقم السجل التجاري، وسياسة للإرجاع والاسترداد، وشروط الاستعمال، وسياسة لحماية البيانات، ووسيلة دفع آمنة، والتوصيل | من يراجع المتجر على القرار قبل الإطلاق |
| تسجيل المتجر | يُدخَل عنوان المتجر على الإنترنت في نظام السجلات التجارية قبل بدء النشاط. وثمة سجل افتراضي للمواطنين البحرينيين الذين يعملون من غير محل، مع قيود على ما يجوز بيعه بموجبه | تحت أي سجل تعمل المنشأة، بتأكيد من إرشادات الوزارة |
| ختم التجارة الإلكترونية | تقدّم الوزارة ختماً يجوز للمتجر المسجَّل أن يعرضه، يتيح للمتسوقين التأكد من أن المتجر معروف لدى السلطات | هل تتقدم بطلبه، وأين سيوضع الختم |
| بنفت وبنفت بي | بنفت هي شبكة المدفوعات الوطنية. بوابتها تقبل بطاقات الخصم البحرينية عبر الإنترنت، وبنفت بي تطبيق محفظتها. وشروط التاجر تأتي من بنفت أو من مصرف محصِّل | ترتيب التحصيل، وأي الوسائل تستطيع منصتك تقديمها عبره |
| ثلاث خانات عشرية | ينقسم الدينار إلى ألف فلس. فالأسعار والخصومات والضريبة والمبالغ المستردة كلها تحتاج إلى ثلاث خانات، والتقريب يجب أن يتطابق بين المتجر ومزود الدفع والحسابات | كيف يخزّن كل نظام مرتبط المبالغ وكيف يقرّبها |
| البيع للجيران | تريد المتاجر البحرينية في الغالب طلبات من دول خليجية أخرى. وهذا يجلب عملات أخرى ومعاملات جمركية وشركات توصيل تعبر الحدود | أي البلدان في الإصدار الأول، وما الذي يتغير في صفحة الدفع لكل منها |
| حماية البيانات | يسري قانون حماية البيانات الشخصية على حسابات العملاء وسجلات الطلبات وقوائم التسويق، وقرار الوزارة يطلب سياسة منشورة | ما يُجمع، ونص السياسة، وكيف تُحفظ موافقة التسويق |
مسارات عمل نبنيها في المتاجر البحرينية
الدفع مذكور أولاً لأن إجراءات التسجيل لدى المزود هي أطول ما يُرتَّب.
الدفع عبر بنفت
للمتاجر التي يحمل متسوقوها بطاقات مصرفية بحرينية.
- المتسوق يؤكد السلة مع ظهور الضريبة والتوصيل
- يختار بطاقة الخصم أو بنفت بي أو بطاقة الائتمان
- يكمل الدفع في صفحة المزود أو في تطبيق المحفظة
- يعود إلى تأكيد المتجر
- يتلقى إيصالاً بالمبلغ بثلاث خانات عشرية
- يُعلَّم الطلب مدفوعاً للتجهيز
طلب إلى دولة مجاورة
للمتاجر التي تشحن إلى خارج الجزيرة.
- المتسوق يختار بلده
- تظهر الأسعار بالعملة المختارة
- تُعرض كلفة التوصيل ومعلومات الرسوم الجمركية
- يتغير نموذج العنوان ليناسب ذلك البلد
- يُسلَّم الطلب إلى شركة توصيل عابرة للحدود
- يُرسل التتبّع إلى العميل
استرداد وفق السياسة المنشورة
للمتاجر التي تريد أن يتبع الإرجاع القواعد التي تعرضها.
- العميل يطلب الإرجاع من صفحة الطلب
- تُعرض السياسة المنطبقة
- الموظفون يوافقون أو يرفضون مع ذكر السبب
- يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
- يُطابَق المبلغ في الحسابات
توصيل محلي في اليوم نفسه
للأطعمة والهدايا والتجزئة داخل البحرين.
- المتسوق يختار موعد التوصيل
- يشارك موقعه
- يُطبع الطلب أو يظهر في الفرع
- يُعيَّن سائق
- يُبلَّغ العميل عند كل خطوة
ما الذي نبنيه
واجهة متجر بالعربية والإنجليزية
صفحات الكتالوج والسلة والحساب باللغتين، بمحتوى قابل للتعديل وتخطيط معكوس.
المعلومات المطلوبة أمام العين
رقم السجل وبيانات الاتصال والسياسات والشروط موضوعة حيث يتوقعها قرار الوزارة والمتسوقون.
إعداد الدفع
صفحة دفع موصولة ببنفت عبر ترتيب التحصيل لديك، مع البطاقات واسترداد المبالغ، مختبَرة بمعاملات حقيقية قبل الإطلاق.
معالجة صحيحة للعملة
مبالغ بثلاث خانات عشرية في التسعير والضريبة والخصومات والتصدير، مع عملات إضافية حيث تبيع في الخارج.
التوصيل والطلبات العابرة للحدود
مواعيد ومناطق محلية، وربط بشركات التوصيل، وحقول في صفحة الدفع خاصة بكل بلد.
ربط المخزون والحسابات
طلبات ومخزون ومدفوعات تُتبادل مع نقاط البيع أو نظام المحاسبة لديك.
ما الذي نحتاجه منك
- سجلك التجاري والأنشطة المسموح بها فيه
- مصرفك أو مزود الدفع لديك، وأين وصلت إجراءات التسجيل
- البلدان التي تريد البيع فيها في الإصدار الأول
- المنتجات والأسعار والصور، مع المعاملة الضريبية
- سياسات الإرجاع والتوصيل والخصوصية كما هي لديك
تُحدَّد شروط الملكية والترخيص في اتفاقية المشروع.
قائمة جاهزية لمتجر إلكتروني في البحرين
قبل بدء التطوير
0 من 8 منجزةالخطوة التالية
أخبرنا ماذا تبيع، وأي مصرف تتعامل معه، وهل تنوي الشحن خارج البحرين. سنرد بهيكل للمتجر، وبإعداد الدفع الذي نوصي به، وبالصفحات التي يستدعيها قرار الوزارة. ابدأ المحادثة أو احجز مكالمة لمدة 30 دقيقة.
أسئلة شائعة
ما الذي يجب أن يعرضه متجر إلكتروني في البحرين؟
يذكر قرار الوزارة في شأن الأعمال عبر الإنترنت بيانات الاتصال بالمنشأة ورقم السجل التجاري، ومعها سياسة للإرجاع والاسترداد وشروط الاستعمال وسياسة لحماية البيانات. ويشير كذلك إلى الدفع الآمن والتوصيل. نبني هذه في هيكل المتجر. وتنشر الوزارة إرشادات وأجوبة عن الأسئلة الشائعة، وعليك أو على مستشارك تأكيد المتطلبات الحالية منها.
هل يقبل المتجر بطاقات الخصم البحرينية؟
نعم، عبر بوابة الدفع بنفت، بترتيب مع بنفت أو مع مصرف يحصّل لها. ويمكن في العادة تقديم بنفت بي، تطبيق المحفظة، إلى جانبها. وتأتي بطاقات الائتمان الدولية عبر المزود نفسه أو مزود ثانٍ. وينبغي تأكيد التركيبة التي تدعمها منصة متجرك قبل تصميم صفحة الدفع، فليست لكل منصة وصلة جاهزة.
لماذا تهم الخانات العشرية الثلاث؟
لأن اختلافاً واحداً يسبب أخطاء مطابقة كل يوم. إذا حسب المتجر الخصم بثلاث خانات وقرّب تصدير المحاسبة إلى خانتين، اختلفت المجاميع ببضعة فلوس في طلبات كثيرة. نضع قاعدة تقريب واحدة، ونطبقها في التسعير والضريبة والاسترداد، ونتحقق من أن مزود الدفع ودفتر حساباتك يُظهران الأرقام نفسها.
هل نستطيع البيع للسعودية ودول الخليج الأخرى من متجر بحريني؟
نعم، مع التخطيط. كل وجهة تحتاج إلى شريك توصيل، ونظرة في الرسوم والضريبة، وأسعار بعملة يعرفها المتسوقون. وبعض المتاجر تبدأ ببلد مجاور واحد وتضيف غيره بعد أن تتضح المرتجعات ومدد التوصيل. وعلى محاسبك أن يؤكد كيف تُعامل مبيعات التصدير ضريبياً.
إلى أين بعد ذلك
خدمة ذات صلةتصميم متجر إلكترونيمتاجر إلكترونية تُبنى حول إتمام الطلب: كتالوج واضح، ودفع محلي، وربط بالمخزون والشحن، بالعربية والإنجليزية.