ما الذي يحدد متجراً إلكترونياً في الإمارات
تجارة التجزئة في الإمارات تنافسية وتقوم على الخدمة. اعتاد العملاء كثرة الخيارات والتوصيل السريع والإرجاع السهل، فيُحكم على المتجر بطريقة عمله بقدر ما يُحكم عليه بمظهره.
| الموضوع | ماذا يعني لمتجرك | ما يُحسم مبكراً |
|---|---|---|
| اللغات | الإنجليزية تصل إلى معظم المقيمين، والعربية تخدم المواطنين والزوار من المنطقة. وبيانات المنتجات والبحث ورسائل العملاء تحتاج إلى اللغتين | أي لغة هي الافتراضية، ومن يحدّث الثانية |
| الدفع | تتقدم البطاقات و Apple Pay و Google Pay، وخدمات التقسيط متوقعة عادة فوق حجم معين للسلة. وما زال الدفع عند الاستلام قائماً في بعض الفئات | مزود الدفع والوسائل المعروضة عند الإطلاق |
| ضريبة القيمة المضافة | الأسعار للمستهلكين تشمل ضريبة القيمة المضافة، والفواتير الضريبية تتبع قواعد الهيئة الاتحادية للضرائب. وتطبيق الفوترة الإلكترونية الوطنية يشمل حالياً البيع للشركات والجهات الحكومية، لا للمستهلكين | كيف تُحفظ الأسعار، وأي نظام ينتج الفواتير |
| حقوق المستهلك | تغطي قواعد حماية المستهلك المعلومات المعروضة للمتسوقين والإرجاع واسترداد المبالغ والضمانات | سياساتك، بمراجعة مستشار قانوني |
| التوصيل | التوصيل في اليوم نفسه وفي اليوم التالي معروضان على نطاق واسع في المدن. ويُستدل على العناوين بالمبنى والمجمع والموقع على الخريطة | شركات الشحن وآخر موعد للطلب، وكيف يحجز المتجر التوصيل ويتتبعه |
| البيع في أنحاء الخليج | تلبي شركات كثيرة طلبات أسواق خليجية أخرى من الإمارات. وكل دولة تضيف عملتها ووسائل دفعها ورسومها الجمركية وضريبتها | هل ينطلق المتجر لدولة واحدة أم يُهيكل لعدة دول |
مسارات عمل المتجر التي نبنيها للإمارات
طلب في اليوم نفسه
الرحلة التي صار المتسوقون في المدن يعدّونها عادية.
- الطلب قبل آخر موعد
- الدفع بالبطاقة أو المحفظة
- التجهيز من أقرب مخزون
- حجز شركة الشحن آلياً
- رابط تتبع مباشر
- التوصيل في اليوم نفسه
الدفع بالتقسيط
للسلال الأعلى قيمة مثل الإلكترونيات والأثاث والأزياء.
- خيار التقسيط يظهر في صفحة المنتج
- يُختار عند الدفع
- يوافق عليه مزود التقسيط
- يُدفع للمتجر المبلغ كاملاً
- تُعاد المبالغ المستردة عبر المزود
واجهة متجر لعدة دول
كتالوج واحد وعدة أسواق.
- تُعرَف دولة الزائر
- تُضبط العملة واللغة
- تُعرض وسائل الدفع المحلية
- تُحتسب الرسوم الجمركية والضريبة
- يُشحن الطلب من الإمارات
- تُعالج المرتجعات بحسب كل دولة
المتجر والمعرض معاً
لتجار التجزئة الذين يتصفح عملاؤهم على الإنترنت ويشترون حضورياً، أو العكس.
- يُعرض المخزون لكل فرع
- الحجز عبر الإنترنت
- التجربة في المعرض
- الدفع في المتجر أو عبر الإنترنت
- سجل طلبات واحد
ما الذي نبنيه
واجهات متاجر سريعة
واجهات مخصصة مبنية بتقنية Next.js على نظام خلفي للتجارة، وتُقاس سرعتها على الهواتف، حيث يجري معظم التسوق.
صفحة الدفع
ربط بمزود الدفع لديك للبطاقات والمحافظ والتقسيط، مع معالجة سليمة للاسترداد والمطابقة المالية.
هيكل متعدد الأسواق
العملات واللغات وقوائم الأسعار وقواعد الضريبة منظمة لكل دولة، فتكون إضافة سوق إعداداً لا إعادة بناء.
التوصيل والإرجاع
حجز شركات الشحن والتتبع ومسارات الإرجاع موصولة بالطلب، مع رسائل حالة إلى العميل.
الربط بالمخزون ونظام تخطيط الموارد
يُقرأ التوفر من النظام الذي يملك مخزونك، وتُكتب الطلبات إليه، فلا يُباع ما ليس موجوداً.
نماذج الأسواق الإلكترونية
متاجر متعددة البائعين بحسابات للبائعين وعمولات ومدفوعات، حين يكون ما تبنيه سوقاً إلكترونية.
ما الذي نحتاجه منك
- بيانات الرخصة التجارية والتسجيل الضريبي
- بيانات المنتجات وصورها، أو خطة لإنشائها
- سياسات الإرجاع والتوصيل والخصوصية
- وصولاً إلى نظام المخزون أو تخطيط الموارد لديك
- قائمة الدول التي تنوي البيع فيها
تُحدَّد شروط الملكية والترخيص في اتفاقية المشروع.
قائمة جاهزية لمتجر في الإمارات
قبل بدء التطوير
0 من 8 منجزةالخطوة التالية
أخبرنا بما تبيع، وأين تريد أن تبيعه، وما الذي يدير مخزونك اليوم. سنرد بطريقة العمل المقترحة وبإصدار أول مناسب لسوقك. ابدأ المحادثة أو احجز مكالمة لمدة 30 دقيقة.
أسئلة شائعة
هل يُبنى متجر الإمارات للبيع في أنحاء الخليج من البداية؟
إذا كانت المبيعات الإقليمية جزءاً من خطتك خلال عام أو عامين، فهيكل المتجر لعدة دول من البداية. فتنظيم العملات وقوائم الأسعار والضريبة ووسائل الدفع لكل سوق أسهل كثيراً في البداية من فصلها لاحقاً. وتستطيع مع ذلك أن تطلق في الإمارات وحدها وتفعّل الدول الأخرى حين تجهز العمليات.
ما وسائل الدفع الأهم في الإمارات؟
البطاقات ومحفظتا الهاتف، Apple Pay و Google Pay، تحمل معظم المدفوعات عبر الإنترنت. وخدمات التقسيط متوقعة على نطاق واسع في المشتريات الأكبر. وتحتفظ بعض الفئات بالدفع عند الاستلام. والمزيج الدقيق يتوقف على منتجاتك وعلى ما يدعمه مزود الدفع لنوع رخصتك.
هل يؤثر تطبيق الفوترة الإلكترونية في الإمارات في المتجر الإلكتروني؟
وفق الجدول المنشور حتى الآن، يسري الإلزام على المعاملات مع الشركات والجهات الحكومية، ومبيعات المستهلكين خارجه في الوقت الحاضر. والمتجر الذي يبيع للشركات كذلك ينبغي أن يحفظ بيانات الفواتير في صيغة منظَّمة وأن يخطط لطريقة وصولها إلى مزود خدمة معتمد. راجع الإرشادات الحالية لوزارة المالية، فالجدول الزمني عُدّل من قبل.
هل نحتاج إلى العربية إذا كان معظم عملائنا يتسوقون بالإنجليزية؟
العربية توسّع جمهورك ليشمل المواطنين والزوار والمشترين من الدول المجاورة، وتدعم البحث بالعربية. وإذا كنت تخطط للبيع في السعودية أو الكويت أو قطر من المتجر نفسه، لم تعد العربية اختيارية. وبناء الكتالوج للغتين من البداية يجنّبك إعادة هيكلة بيانات المنتجات لاحقاً.
إلى أين بعد ذلك
خدمة ذات صلةتصميم متجر إلكترونيمتاجر إلكترونية تُبنى حول إتمام الطلب: كتالوج واضح، ودفع محلي، وربط بالمخزون والشحن، بالعربية والإنجليزية.