ما الذي يحدد متجراً إلكترونياً في الكويت
المتسوق الكويتي لا يتردد في الشراء من منشأة وجدها قبل ساعة على هاتفه. وما ينتظره في المقابل هو دفع مألوف وتوصيل سريع وشخص يرد.
| الموضوع | ماذا يعني لمتجرك | ما يُحسم مبكراً |
|---|---|---|
| المدفوعات | الخصم عبر كي نت هو الطريقة الافتراضية للدفع، ومعه محافظ الهاتف والبطاقات الدولية. وما زالت روابط الدفع بالرسائل شائعة في الطلبات الخاصة | مزود يقدم الدفع عبر كي نت والروابط من الحساب نفسه |
| قنوات التواصل | يجري الاكتشاف على وسائل التواصل، وتُؤكَّد الطلبات عبر واتساب. وعلى المتجر أن يكمل من رابط في منشور أو قصة أو محادثة | كيف ترتبط روابط المنتجات والكتالوجات والمحادثة بالمتجر |
| التوصيل بحسب المنطقة | الرسوم والحد الأدنى للطلب وأوقات التوصيل تُحدَّد لكل منطقة. وتُدخل العناوين بالمنطقة والقطعة والشارع والمنزل | قائمة مناطقك ورسومها ومواعيدها |
| اللغات | كتالوج بالعربية وآخر بالإنجليزية، بأسماء منتجات يبحث عنها العملاء بأي منهما. وكثير من المتسوقين يتنقل بين اللغتين | من يحدّث محتوى المنتجات بكل لغة |
| الضريبة والجمارك | لم تكن الكويت قد طبّقت ضريبة القيمة المضافة عند كتابة هذه الصفحة. والبضائع المستوردة لإعادة البيع تمر بالجمارك، وكثير من المنتجات يُطلب من الخارج | أين يوجد المخزون، والوضع الضريبي الحالي بتأكيد من مستشارك |
| الامتداد الإقليمي | كثيراً ما تبيع العلامات الكويتية لعملاء في دول الخليج المجاورة، وهذا يضيف عملات وشحناً وضريبة كل دولة | هل ينطلق المتجر للكويت وحدها أم للمنطقة |
مسارات عمل المتجر التي نبنيها للكويت
من قصة إلى طلب مدفوع
المسار الذي يحل محل لقطة الشاشة والتحويل البنكي.
- العميل ينقر على رابط المنتج
- يختار المقاس أو الخيار
- يحدد المنطقة والقطعة
- يدفع عبر كي نت أو بمحفظة
- يصله التأكيد على واتساب
- يُرسل السائق
الطلبات الخاصة وحسب الطلب
للكعك والزهور والعبايات وتركيبات العطور وكل ما يُصنع بعد الطلب.
- العميل يصف طلبه
- الموظف يؤكد التفاصيل والسعر
- يُرسل رابط الدفع
- يُدفع عبر كي نت
- يُجدول التصنيع
- يُحجز التوصيل لتاريخ محدد
الطلب المسبق والإصدارات المحدودة
للعلامات التي تطرح مخزونها على دفعات.
- يُعلن الإصدار
- تُفتح قائمة الانتظار
- يُطرح المخزون في وقت محدد
- يُطبَّق حد لكل عميل
- تُعالج حالة نفاد الكمية بسلاسة
- يُشوَّق للإصدار التالي
البيع في أنحاء الخليج
المتجر نفسه، يخدم العملاء في الدول المجاورة.
- تُختار الدولة
- تُعرض الأسعار بالعملة المحلية
- وسائل الدفع المحلية
- تُعرض رسوم الشحن والجمارك
- تُطبع بوليصة الشحن
- يُرسل رابط التتبع
ما الذي نبنيه
واجهات متاجر تقودها العلامة
متاجر مخصصة للعلامات التي تعيش على طريقة العرض، سريعة على الهواتف ومصممة بالعربية والإنجليزية.
كي نت والمحافظ والروابط
صفحة دفع وروابط دفع من حساب واحد لدى مزود الدفع، مع مطابقة كل دفعة بطلبها.
الربط بوسائل التواصل والمحادثة
روابط منتجات للمنشورات والقصص، وتغذية للكتالوج في متاجر وسائل التواصل، ورسائل الطلبات على واتساب.
التوصيل بحسب المنطقة
قوائم مناطق ورسوم وحدود دنيا ومواعيد يتحكم بها فريقك، مع إسناد إلى سائق أو شركة توصيل.
معالجة الطلبات الخاصة
ملاحظات على الطلب وخطوات تأكيد وتواريخ تصنيع وعربون للمنتجات التي تُصنع عند الطلب.
المخزون والإصدارات
أعداد مخزون حقيقية وحدود لكل عميل وقوائم انتظار، حتى لا يبيع إطلاق مزدحم أكثر مما لديك.
ما الذي نحتاجه منك
- الرخصة التجارية لمزود الدفع
- المنتجات وصورها وأسعارها، مع الأسماء العربية
- مناطق التوصيل ورسومها ومواعيدها
- كيف تصلك الطلبات اليوم، خطوة بخطوة
- الشخص الذي سيدير المتجر يوماً بيوم
تُحدَّد شروط الملكية والترخيص في اتفاقية المشروع.
قائمة جاهزية لمتجر في الكويت
قبل بدء التطوير
0 من 8 منجزةالخطوة التالية
أخبرنا كيف تبيع اليوم، وعبر أي القنوات، وكم طلباً في الأسبوع. سنرد بما يتولاه المتجر وبما نتركه على حاله. ابدأ المحادثة أو احجز مكالمة لمدة 30 دقيقة.
أسئلة شائعة
نبيع جيداً على إنستغرام. لماذا نبني متجراً؟
لأن الحجم يحوّل العمل اليدوي إلى سقف. فحين يحتاج كل طلب إلى رد ورابط دفع ورسالة توصيل تُكتب باليد، يعني النمو موظفين أكثر أو خدمة أبطأ. والمتجر يتولى الدفع والمخزون والتوصيل من تلقاء نفسه ويفرّغ فريقك للمحادثات التي تحتاج إلى شخص. وتبقى وسائل التواصل الباب الأمامي.
هل يقبل المتجر الدفع عبر كي نت؟
نعم، عبر مزود دفع يدعم كي نت للدفع الإلكتروني. ويستطيع المزود نفسه غالباً إصدار روابط دفع للطلبات الخاصة. رتّب أمر المزود قبل أن يبدأ التصميم، فصفحة الدفع تُبنى على ما يقدمه وإجراءات تسجيله تطلب مستنداتك التجارية.
كيف تعمل مناطق التوصيل في المتجر؟
تحتفظ بقائمة مناطق، لكل منها رسم وحد أدنى للطلب ومواعيد متاحة. يختار العميل المنطقة أولاً، فيرى الرسم الصحيح والمواعيد التي تستطيع خدمتها فقط. والطلبات خارج مناطقك تُوقف قبل الدفع، لا تُسترد مبالغها بعده.
هل نستطيع البيع في السعودية والإمارات من المتجر نفسه؟
نعم، حين يُهيكل المتجر لذلك. تحصل كل دولة على عملتها ووسائل دفعها وأسعار شحنها ومعالجتها الضريبية، فالسعودية والإمارات كلتاهما تطبق ضريبة القيمة المضافة. قل ذلك من البداية. فإضافة دول إلى متجر صُمم لدولة واحدة أصعب من تفعيل سوق خُطط لها.
إلى أين بعد ذلك
خدمة ذات صلةتصميم متجر إلكترونيمتاجر إلكترونية تُبنى حول إتمام الطلب: كتالوج واضح، ودفع محلي، وربط بالمخزون والشحن، بالعربية والإنجليزية.
