ما الذي يحدد متجراً إلكترونياً في السعودية
واجهة المتجر هي الجزء الظاهر. أما ما يحسم نجاح متجر سعودي فتحتها: في الدفع والضريبة والتوصيل والكتالوج.
| الموضوع | ماذا يعني لمتجرك | ما يُحسم مبكراً |
|---|---|---|
| الدفع | يبحث المتسوقون أولاً عن مدى و Apple Pay. وخدمات التقسيط شائعة كذلك، ومعها الدفع عند الاستلام في بعض الفئات. وكل وسيلة تُضاف تغيّر الاسترجاع والمطابقة المالية | مزود الدفع والوسائل التي ستقبلها عند الإطلاق |
| الأسعار وضريبة القيمة المضافة | تُعرض أسعار المستهلك شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتظهر الضريبة في الفاتورة. وللخصومات ورسوم الشحن والمرتجعات معالجة ضريبية لكل منها | كيف تُحفظ الأسعار، بالضريبة أو من دونها، ومن يؤكد منطق الضريبة |
| الفواتير الضريبية | البيع لمستهلك يستدعي فاتورة ضريبية مبسطة برمز استجابة سريعة وفق قواعد الفوترة الإلكترونية لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، والعملاء من الشركات يحتاجون إلى فاتورة ضريبية كاملة | هل يصدر الفاتورةَ المتجر أم نظام تخطيط الموارد أم مزود للفوترة الإلكترونية |
| إفصاح البائع | يتوقع نظام التجارة الإلكترونية من المتجر أن يبيّن من هو البائع وكيف يُتواصل معه وشروط الإلغاء والاسترجاع | صياغة سياساتك، بمراجعة مستشارك القانوني |
| التوصيل | كثيراً ما يشارك العملاء موقعاً على الخريطة، وكثير منهم يتوقع تحديثات التوصيل برسالة نصية أو عبر واتساب. وتختلف شركات الشحن في التغطية وفي التعامل مع النقد | أي شركات الشحن تستخدم، وكيف يحجزها المتجر |
| الكتالوج العربي | أسماء المنتجات وخصائصها وعبارات البحث بالعربية، حيث تُكتب الكلمة الواحدة بأكثر من طريقة. وعلى البحث أن يعامل تلك التهجئات على أنها واحدة | من يكتب بيانات المنتجات العربية ويحدّثها |
مسارات عمل المتجر التي نبنيها لهذا السوق
طلب المستهلك
المسار المعتاد، وفي كل خطوة منه تفصيل محلي.
- بحث بالعربية أو الإنجليزية
- إضافة إلى السلة بأسعار شاملة للضريبة
- توصيل إلى موقع على الخريطة
- دفع بمدى أو Apple Pay أو بالتقسيط
- فاتورة ضريبية مبسطة برمز استجابة سريعة
- تحديثات برسالة نصية أو عبر واتساب
الإرجاع والاسترجاع
المسار الذي تصممه معظم المتاجر أخيراً ويحكم به العملاء أولاً.
- العميل يطلب الإرجاع من حسابه
- يُحجز استلام شركة الشحن
- يُفحص الصنف عند وصوله
- يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
- يُصدر إشعار دائن
- يُحدَّث المخزون
طلب عميل من الشركات
لتجار الجملة والموردين الذين يبيعون لشركات أخرى.
- المشتري يدخل إلى حساب الشركة
- يرى الأسعار المتفق عليها
- يطلب ضمن حد ائتماني
- فاتورة ضريبية برقم المشتري الضريبي
- توصيل على دفعات
- كشف حساب وسداد
الطلب والاستلام من الفرع
لتجار التجزئة الذين لهم فروع، حيث يوجد المخزون في المتاجر.
- العميل يختار فرعاً
- يُحجز المخزون في ذلك الفرع
- يُدفع عبر الإنترنت
- يُرسل إشعار الجاهزية
- يُستلم الطلب برمز
ما الذي نبنيه
واجهات المتاجر
واجهات مخصصة حيث يهم التصميم أو السرعة أو رحلات الشراء غير المعتادة، مبنية بتقنية Next.js على نظام خلفي للتجارة. وحيث تكون المنصة المستضافة أنسب، نقول ذلك.
الدفع والمدفوعات
ربط بمزود دفع يدعم الوسائل المحلية التي تريدها، ومن ذلك الاسترجاع الكامل والجزئي والبطاقات المحفوظة.
الفواتير والضريبة
بيانات الطلب تُهيَّأ للفواتير الضريبية والإشعارات الدائنة، وتُنقل إلى النظام الذي يصدرها وفق قواعد الفوترة الإلكترونية.
الكتالوج والبحث
هياكل لبيانات المنتجات بالعربية والإنجليزية، مع بحث يفهم اختلاف التهجئة في اللغتين.
العمليات
ربط بشركات الشحن، وبمستودعك أو نظام تخطيط الموارد للمخزون، وبمزودي الرسائل لتحديثات الطلبات.
الشراء للشركات
حسابات شركات وقوائم أسعار متفق عليها وحدود ائتمانية وعروض أسعار، للمتاجر التي تبيع لمنشآت أخرى.
منصة مستضافة أم متجر مخصص
المنصات المحلية المستضافة مثل سلة وزد، والمنصات العالمية، والبناء المخصص، كلها تستطيع أن تخدم متجراً سعودياً. والاختيار يتبع مدى اعتيادية طريقتك في البيع، لا حجم منشأتك.
تناسبك المنصة المستضافة حين
- تبيع كتالوجاً معتاداً للمستهلكين
- تكون المنصة مرتبطة أصلاً بمزود الدفع وشركات الشحن لديك
- تريد أن تطلق بسرعة وتتعلم
- لا أحد في فريقك سيصون شيفرة مخصصة
يناسبك المتجر المخصص حين
- لا تلائم الأسعار أو الباقات أو رحلات الشراء قالباً جاهزاً
- يجب أن يعمل المتجر عن قرب مع نظام تخطيط الموارد أو المستودع
- تبيع لشركات بشروط متفق عليها
- تكون السرعة والتصميم جزءاً من طريقتك في المنافسة
ما الذي نحتاجه منك
- سجلك التجاري وبيانات تسجيلك في ضريبة القيمة المضافة
- بيانات المنتجات وصورها وأسماءها العربية، أو خطة لإعدادها
- سياسات الإرجاع والتوصيل والخصوصية لديك
- وصولاً إلى نظام تخطيط الموارد أو المخزون، إن وُجد
- رأي مستشارك الضريبي في الأسعار والضريبة والفواتير
تُحدَّد شروط الملكية والترخيص في اتفاقية المشروع.
قائمة جاهزية لمتجر سعودي
قبل بدء التطوير
0 من 8 منجزةالخطوة التالية
أخبرنا بما تبيع، ولمن، وعبر أي الأنظمة تدير المخزون والحسابات اليوم. سنرد بطريقة تناولنا للمتجر وبما يناسبك أكثر: منصة أم بناء مخصص. ابدأ المحادثة أو احجز مكالمة لمدة 30 دقيقة.
أسئلة شائعة
ما وسائل الدفع التي ينبغي أن يقبلها متجر إلكتروني سعودي؟
مدى و Apple Pay هما نقطة البداية المعتادة، ومعهما البطاقات الدولية. وتضيف متاجر كثيرة خدمة تقسيط، وما زال الدفع عند الاستلام مطلوباً في بعض الفئات. وما تستطيع تقديمه يتوقف على مزود الدفع وعلى فئة نشاطك، فأكّد القائمة مع المزود قبل تصميم صفحة الدفع.
هل يحتاج المتجر الإلكتروني إلى إصدار فواتير إلكترونية؟
البائع المسجل في ضريبة القيمة المضافة يصدر فواتير ضريبية لمبيعاته، وقواعد الفوترة الإلكترونية لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تحدد طريقة إنشائها، وتبادلها مع منصة الهيئة في مرحلة الربط. ومبيعات المستهلكين تستخدم الفواتير الضريبية المبسطة. وهل ينتجها المتجر أم نظام آخر قرار تصميمي. أكّد التزاماتك مع مستشارك الضريبي.
هل نستخدم منصة مستضافة أم نبني متجراً مخصصاً؟
ابدأ من طريقتك في البيع. الكتالوج الاستهلاكي المعتاد بدفع عادي يناسبه غالباً منصة مستضافة، وهي أسرع في الإطلاق. والعمل المخصص يجدي حين لا تلائم الأسعار أو الرحلات أو عمليات الربط قالباً جاهزاً، أو حين يكون المتجر في صميم طريقتك في المنافسة. وكثير من المنشآت تبدأ على منصة وتنتقل حين تضيق بها.
بماذا يختلف البحث العربي؟
الكلمات العربية تُكتب بعلامات معينة أو من دونها، وبأشكال للحروف يعدّها القراء واحدة. والبحث الذي يقارن النص حرفياً يفوّت منتجات كتبها المتسوق على نحو مختلف قليلاً. والبحث العربي الجيد يوحّد هذه الصيغ، ويتعامل مع الاستعلامات التي تمزج العربية بالإنجليزية، ويبقي المطابقات التامة في المقدمة.
إلى أين بعد ذلك
خدمة ذات صلةتصميم متجر إلكترونيمتاجر إلكترونية تُبنى حول إتمام الطلب: كتالوج واضح، ودفع محلي، وربط بالمخزون والشحن، بالعربية والإنجليزية.