ما الذي يحدد متجراً إلكترونياً في قطر
البيع عبر الإنترنت في قطر يتعلق بالخدمة أكثر مما يتعلق بالوصول. فكل عميل تقريباً يسكن على مسافة قصيرة بالسيارة من مخزونك، ولذلك ينافس المتجر على الراحة والثقة.
| الموضوع | ماذا يعني لمتجرك | ما يُحسم مبكراً |
|---|---|---|
| المدفوعات | بطاقات الخصم المحلية على الشبكة الوطنية منتشرة، إلى جانب البطاقات الدولية ومحافظ الهاتف. والمتجر الذي لا يقبل الخصم المحلي يصرف بعض المتسوقين عند الخطوة الأخيرة | مزود دفع يدعم الخصم المحلي للمتاجر الإلكترونية |
| التوصيل | مع تركّز العملاء حول الدوحة، يمكن تحقيق التوصيل في اليوم نفسه بسائقيك أو بشركة توصيل محلية. وتستخدم العناوين أرقام المنطقة والشارع والمبنى، والموقع على الخريطة يسدّ الثغرات | أسطولك أم شركة توصيل، ونوافذ التوصيل التي ستعد بها |
| اللغات | الإنجليزية تخدم أغلبية المقيمين والعربية تخدم المواطنين والزوار من المنطقة. وأسماء المنتجات وخدمة العملاء تحتاجان إلى اللغتين | اللغة الافتراضية، ومن يكتب محتوى المنتجات العربي |
| موافقة التسويق | يشترط قانون الخصوصية موافقة مسبقة للتسويق المباشر بالوسائل الإلكترونية، مع تعريف المرسل وإتاحة وسيلة للإيقاف | كيف تُجمع الموافقة عند الدفع وكيف تُحفظ |
| الضريبة والجمارك | لم تكن قطر قد طبّقت ضريبة القيمة المضافة عند كتابة هذه الصفحة. والبضائع المستوردة تمر بالجمارك، وهذا يؤثر في التكلفة النهائية ومدة التوصيل للمخزون المحفوظ في الخارج | أين يُحفظ المخزون، والوضع الضريبي الحالي بتأكيد من مستشارك |
| الحجم | السوق الأصغر تعني أحجام طلبات تناسب عملية خفيفة. وينبغي أن يكون المتجر سهل التشغيل بفريق صغير | أي المهام يجب أن تُؤتمت من اليوم الأول، وأيها ينتظر |
مسارات عمل المتجر التي نبنيها لقطر
طلب بتوصيل مجدول
يختار العملاء متى يأتي السائق، وهذا يناسب المجمعات السكنية والمكاتب التي لها قواعد دخول.
- الإضافة إلى السلة
- إدخال المنطقة والشارع والمبنى
- اختيار نافذة التوصيل
- الدفع ببطاقة خصم محلية أو بطاقة أخرى
- يُعيَّن السائق
- يُسلَّم الطلب ضمن النافذة
الإهداء
في فئات مثل الزهور والحلويات والعطور، كثير من الطلبات هدايا تُرسل إلى شخص آخر.
- اختيار الهدية
- إضافة رسالة
- إدخال رقم المستلم
- المستلم يؤكد موقعه
- تُسلَّم الهدية مع البطاقة
- يُبلَّغ المرسل
المعرض والمتجر الإلكتروني معاً
لتجار التجزئة الذين لهم فروع في المجمعات التجارية.
- التحقق من المخزون بحسب الفرع
- الحجز أو الشراء عبر الإنترنت
- الاستلام من المتجر أو التوصيل
- الاستبدال في أي فرع
- رصيد ولاء واحد
إعادة التسويق بالموافقة
رسائل لمن طلبوها فقط.
- تُعرض الموافقة عند الدفع
- تُسجَّل الموافقة مع تاريخها
- عروض برسالة نصية أو بريد أو واتساب
- إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة
- يُحفظ التفضيل
ما الذي نبنيه
واجهات متاجر لسوق راقية
تصميم مخصص وصفحات سريعة للعلامات التي تبيع بالعرض والخدمة، بالإنجليزية والعربية.
دفع بالوسائل المحلية
ربط للمدفوعات يغطي الخصم المحلي إضافة إلى البطاقات الدولية والمحافظ.
جدولة التوصيل
نوافذ توصيل وتعيين للسائقين ورسائل حالة، على مقاس أسطولك أو مرتبطة بشركة توصيل.
خصائص الإهداء
تأكيد المستلم ورسائل الهدايا وإشعارات مستقلة للمرسل والمستلم.
إدارة الموافقات والتفضيلات
جمع الموافقة وسجلاتها ومعالجة إلغاء الاشتراك، مبنية في صفحة الدفع وفي المراسلة.
مكتب خلفي يستطيع فريق صغير تشغيله
شاشات للطلبات والمخزون والعملاء مصممة لمن سيستخدمونها يومياً، ومرتبطة بنقطة البيع لديك حيث توجد.
ما الذي نحتاجه منك
- السجل التجاري لإجراءات التسجيل لدى مزود الدفع
- كتالوجك، مع الصور والأسماء العربية
- مناطق التوصيل ونوافذه ورسومه
- سياسات الإرجاع والخصوصية لديك
- وصولاً إلى نقطة البيع أو نظام المخزون لديك
تُحدَّد شروط الملكية والترخيص في اتفاقية المشروع.
قائمة جاهزية لمتجر في قطر
قبل بدء التطوير
0 من 8 منجزةالخطوة التالية
أخبرنا بما تبيع، وكيف توصّل اليوم، وما الذي يدير مخزونك. سنرد بطريقة العمل المقترحة وبإصدار أول على مقاس فريقك. ابدأ المحادثة أو احجز مكالمة لمدة 30 دقيقة.
أسئلة شائعة
هل يستطيع العملاء الدفع ببطاقات الخصم المحلية عبر الإنترنت؟
نعم، حين يدعم مزود الدفع شبكة الخصم الوطنية للتجارة الإلكترونية. وليس كل مزود دولي يدعمها، فتأكد من ذلك قبل أن تختار مزوداً. ودعم الخصم المحلي إلى جانب البطاقات الدولية والمحافظ يتيح للمقيمين الدفع بالبطاقة التي يستخدمونها كل يوم.
ما السرعة المطلوبة للتوصيل في قطر؟
اعتاد العملاء التوصيل في اليوم نفسه وفي اليوم التالي في الدوحة وما حولها، لأن المسافات قصيرة. عِد بما تستطيع عمليتك الوفاء به. فنافذة مجدولة يُلتزم بها دائماً تبني ثقة أكبر من وعد سريع يُخلَف أحياناً. وينبغي ألا يعرض المتجر إلا النوافذ التي تستطيع خدمتها.
هل على المبيعات الإلكترونية في قطر ضريبة قيمة مضافة؟
لم تكن قطر قد طبّقت ضريبة القيمة المضافة عند آخر مراجعة لهذه الصفحة، وإن كانت قيد النقاش منذ مدة. ولأن الوضع قد يتغير، نبني الأسعار والإيصالات بحيث يمكن تفعيل ضريبة من غير إعادة هيكلة المتجر. أكّد القواعد الحالية مع مستشارك الضريبي.
هل نستطيع إرسال العروض إلى العملاء برسائل نصية وعبر واتساب؟
لمن وافقوا مسبقاً فقط. فقانون الخصوصية يشترط موافقة مسبقة للتسويق المباشر بالوسائل الإلكترونية، ويجب أن تعرّف كل رسالة بالمرسل وتتيح وسيلة للإيقاف. وتحديثات الطلبات أمر مختلف عن العروض الترويجية. افصل بينهما في تصميم المتجر وفي سجلاته.
إلى أين بعد ذلك
خدمة ذات صلةتصميم متجر إلكترونيمتاجر إلكترونية تُبنى حول إتمام الطلب: كتالوج واضح، ودفع محلي، وربط بالمخزون والشحن، بالعربية والإنجليزية.
