تطبيقات وبوابات ومنصات عملاء رقمية للبنوك

يستطيع العميل أن يطّلع على حسابه، لكنه يضطر إلى الاتصال ليغيّر حداً أو يوقف بطاقة أو يطرح سؤالاً.

تُعبأ النماذج باليد، ثم يعيد الموظفون إدخالها، وتنتقل بين الإدارات، ولا يعرف مقدم الطلب أين وصل طلبه.

يشرح العميل المشكلة نفسها لمركز الاتصال والفرع والمحادثة، لأن أياً منها لا يرى ملاحظات الآخر.

تنتظر كل ميزة جديدة إصداراً من النظام الأساسي، فتسير خطة التطوير الرقمي بوتيرة أقدم برنامج لديك.