مسار العمل الرئيسي خطوة بخطوة
تتابع النافذة مشتركاً واحداً من الفترة التجريبية المجانية حتى التجديد، ومعه ما يراه فريقا المحتوى والمالية خلف الكواليس. اختر خطوة لترى شاشتها. أما العلامة التعليمية والمشترك والدورات فافتراضية لأغراض العرض.
اختر باقتك
مدرسة لومن للحرفبدأت الفترة التجريبية- الباقة
- كل الدورات، شهرياً
- الفترة التجريبية
- مجانية لمدة محددة، ثم تبدأ الفوترة
- وسيلة الدفع
- البطاقة محفوظة، ولم يُخصم شيء بعد
- التذكير
- قبل انتهاء الفترة التجريبية
خارج المسار المعتادإذا سبق استخدام البطاقة في فترة تجريبية، تُعرض على صاحبها الباقة المدفوعة مباشرة، وفق القاعدة التي تحددها.
تابع التعلّم
الخزف اليدويالدرس 7 من 20| الدرس | الحالة |
|---|---|
| عجن الطين | تمت مشاهدته |
| التشكيل بالأصابع | تمت مشاهدته |
| التشكيل باللفائف | في المنتصف، تابع |
| ملف المشروع | محمّل |
خارج المسار المعتادتنتهي صلاحية الدرس المحمّل للمشاهدة دون اتصال بانتهاء الاشتراك، ويُنبَّه المشترك قبل أن يتوقف تشغيله.
باقتي
العضو M-55102نشط- الدفعة القادمة
- التاريخ والمبلغ ظاهران
- تغيير الباقة
- سنوية بسعر أقل
- الإيقاف المؤقت
- متاح لمدة محددة
- الإلغاء
- يسري في نهاية الفترة
خارج المسار المعتادحين يبدأ المشترك الإلغاء، يرى ما سيخسره ويُعرض عليه الإيقاف المؤقت مرة واحدة، دون أي عرقلة.
إصدار الدورة
أساسيات التزجيجمجدولة| البند | الحالة |
|---|---|
| الدروس | 12 درساً، كلها مرفوعة |
| الترجمة النصية | بلغتين |
| الإصدار | أسبوعياً، وحدة في كل مرة |
| الإعلان | جاهز للإرسال إلى المشتركين |
خارج المسار المعتادإذا فشلت معالجة فيديو أحد الدروس، يتوقف إصدار وحدته، ويظهر اسم الملف المطلوب رفعه من جديد.
حالة التحصيل
هذا الشهردفعات يجب تحصيلها| المجموعة | الحالة |
|---|---|
| اشتراكات مجدَّدة | معظم المشتركين |
| دفعات متعثرة | إعادة المحاولة مجدولة |
| اشتراكات ملغاة | الأسباب مسجّلة |
خارج المسار المعتادإذا فشلت المحاولة الأخيرة، يُعلَّق الوصول ولا يُحذف الحساب، فيعود المشترك فوراً متى حدّث بطاقته.
من يستخدم المنصة، وما الذي يستطيعه كل دور
يدير أعمال الاشتراكات فريق صغير لكل فرد فيه مهمة محددة، وتفصل الأدوار بين التدريس والمحتوى والدعم والمال.
| الدور | ما يراه | ما يستطيع فعله |
|---|---|---|
| المشترك | المكتبة، وتقدّمه، وباقته | المشاهدة، والتنزيل، ومتابعة التقدم، وإدارة الفوترة |
| المدرّب | دوراته وأسئلة المتعلمين | رفع الدروس والإجابة عن الأسئلة |
| مدير المحتوى | كل الدورات والجداول والتصنيفات | النشر والجدولة وتنظيم المكتبة |
| موظف الدعم | حسابات المشتركين وسجل الفوترة | حل مشكلات الوصول والدفع، ورد المبالغ ضمن حدود |
| المسؤول المالي | الإيرادات والتجديدات ومعدل الإلغاء ومستحقات المدربين | مطابقة الإيرادات ودفع مستحقات المدربين |
حين يخرج العمل عن مساره المعتاد
تولّد الفوترة المتكررة سيلاً متواصلاً من الحالات الاستثنائية، وكل حالة منها تمس مشتركاً يدفع. لذلك نضع لها حلولاً في التصميم منذ البداية.
| الحالة | ما يفعله النظام | صاحب القرار |
|---|---|---|
| تعثّر دفعة التجديد | يعيد المحاولة وفق جدول، ويطلب بطاقة جديدة | المسؤول المالي |
| انتهاء الفترة التجريبية دون بطاقة صالحة | ينقل المشترك إلى وضع مجاني محدود | موظف الدعم |
| الإلغاء في منتصف الفترة | يُبقي الوصول متاحاً حتى نهاية الفترة | موظف الدعم |
| طلب استرداد | يطبّق سياستك، مع حد لكل موظف | موظف الدعم |
| مشاركة الحساب على نطاق واسع | ينبّه إلى الاستخدام المتزامن غير المعتاد لمراجعته | موظف الدعم |
| تعذّر معالجة فيديو | يوقف إصدار الوحدة ويحدد الملف | مدير المحتوى |
| تغيير السعر على المشتركين الحاليين | يُخطرهم مسبقاً كما تقتضي شروطك | المسؤول المالي |
الأنظمة التي ترتبط بها
تُبنى المنصة حول عدد قليل من الخدمات المتخصصة، تؤدي كل منها مهمة واحدة بإتقان. ويتوقف اختيار المزوّدين على أسواقك والأدوات التي تستخدمها حالياً.
| النظام | ما ينتقل | الاتجاه |
|---|---|---|
| مزوّد فوترة الاشتراكات | الباقات والفترات التجريبية والتجديدات وإعادة المحاولات والفواتير | في الاتجاهين |
| استضافة الفيديو وبثه | الترميز والبث وتقدّم المشاهدة | في الاتجاهين |
| أداة البريد والرسائل | رسائل الترحيب والتذكيرات والإعلانات | من المنصة |
| التحليلات | أحداث المشاهدة والبقاء في الاشتراك، دون بيانات شخصية | من المنصة |
| متاجر التطبيقات، إن وُجدت تطبيقات | الاشتراكات داخل التطبيق وحالتها | في الاتجاهين |
ما يتضمنه الإصدار الأول
الباقات والدفع
باقات شهرية وسنوية، وفترات تجريبية مجانية، ورموز خصم، وصفحة دفع تعمل جيداً على الجوال.
مكتبة المحتوى
دورات ووحدات ودروس بالفيديو والملفات والنصوص المكتوبة، مرتبة حسب الموضوع والمستوى.
تجربة التعلّم
استئناف من حيث توقفت، وتقدّم لكل دورة، وملاحظات، وتنزيلات للمشاهدة دون اتصال.
إدارة الاشتراك
تغيير الباقة وإيقافها مؤقتاً وإلغاؤها ذاتياً، مع الفواتير ووسائل الدفع المحفوظة في حساب المشترك.
أدوات النشر
رفع المحتوى، والجدولة، والإصدار التدريجي حسب الوحدة، والإعلانات للمشتركين، كلها دون الحاجة إلى مطوّر.
تقارير البقاء في الاشتراك
التجديدات، والمدفوعات المتعثرة، والإلغاءات مع أسبابها، والمشاهدات حسب الدورة والدرس.
إضافات شائعة بعد الإصدار الأول
- تطبيقات للجوال والتلفزيون
- حصص مباشرة مع إمكانية إعادة مشاهدتها
- نقاشات مجتمع المتعلمين
- اشتراكات الإهداء وباقات الفرق
- شهادات إتمام الدورات
ما نحتاجه منك
- قائمة دوراتك، وكم مرة تصدر محتوى جديداً
- الباقات والأسعار التي تنوي تقديمها، وسياسة الفترة التجريبية
- الدول التي تبيع فيها، لتحديد وسائل الدفع والضرائب
- المكان الذي تستضيف فيه فيديوهاتك اليوم
- مدير محتوى وموظف دعم للاختبار مع مشتركين حقيقيين
تُحدَّد شروط الملكية والترخيص في اتفاقية المشروع.
ماذا تفعل الآن
أرسل إلينا قائمة دوراتك، والباقات التي تنوي تقديمها، والمصادر التي يأتي منها مشتركوك الحاليون. نرد عليك بتصور للإصدار الأول، والمزوّدين الذين نقترح البناء عليهم، وعرض للعمل. ابدأ المحادثة أو احجز مكالمة مدتها 30 دقيقة.
أسئلة شائعة
لماذا لا نبيع الدورات على منصة قائمة لبيع الدورات؟
تجلب هذه المنصات جمهوراً وتأخذ حصة من الإيراد، وتضع قواعد التسعير، وتحتفظ بالعلاقة مع العميل. وهي بداية معقولة. أما منصتك الخاصة فتصبح منطقية حين يكون لك جمهور يتابعك، إذ تحتفظ بالإيرادات، وببيانات المشتركين، وبحرية تجميع المحتوى وتسعيره وتقديمه بهويتك كما تريد.
هل يجب أن تمر اشتراكات تطبيق الجوال عبر نظام الدفع في متاجر التطبيقات؟
يخضع المحتوى الرقمي الذي يُستخدم داخل التطبيق عموماً لقواعد الدفع الخاصة بالمتاجر، وهي قواعد تفرض رسوماً، وقد تغيرت تفاصيلها أكثر من مرة وتختلف من منطقة لأخرى. لذلك نخطط لاشتراكات الويب والتطبيق معاً، فمن يشترك في أحدهما يصل إلى المحتوى في الآخر، ونراجع سياسات المتاجر السارية قبل اعتماد التصميم.
كيف تُحمى الفيديوهات من النسخ؟
البث عبر روابط موقّعة تنتهي صلاحيتها، مع حد لعدد الأجهزة، يمنع المشاركة العابرة، ويوفر مزوّدو الفيديو حماية أقوى بتكلفة إضافية. لكن لا يوجد إجراء يمنع شخصاً مصمماً من تسجيل الشاشة. لذلك تكتفي معظم أعمال الدورات بحماية معقولة، وتضع جهدها في إصدار محتوى جديد يجعل البقاء في الاشتراك مجدياً.
كيف تُعالَج الضرائب على الاشتراكات؟
تعتمد الضريبة على الخدمات الرقمية المبيعة للأفراد على مكان المشترك، وتختلف القواعد من دولة لأخرى. ويستطيع مزوّدو فوترة الاشتراكات حسابها وتحصيلها في أسواق كثيرة. أما الدول التي يلزمك التسجيل فيها، وما يجب أن تتضمنه الفواتير، فيؤكدهما لك محاسبك. وتمرّر المنصة البيانات الصحيحة إلى مزوّد الفوترة.