مسار العمل الرئيسي خطوة بخطوة
تعرض النافذة طلباً واحداً يتنقل عبر المنصة، من مواصفات العميل حتى عرض سعر مقبول. اختر أي خطوة لترى شاشتها. أما الشركات وأرقام القطع وقيم التشغيل فافتراضية لأغراض العرض.
طلب جديد
RFQ-3107قيد الإعداد- عائلة المنتج
- مضخات تروس، سلسلة GP
- السائل
- زيت هيدروليكي
- نمط التشغيل
- متواصل، في الهواء الطلق
- مطلوب بحلول
- نهاية الربع القادم
خارج المسار المعتادإذا تُركت قيمة تشغيل مطلوبة فارغة، يمكن إرسال الطلب مع ذلك، ويظهر للمهندس على أنه ناقص.
المراجعة الفنية
RFQ-3107يُنصح بتعديل| المتطلب | المختار | التقييم |
|---|---|---|
| التدفق عند نقطة التشغيل | GP-40 | مناسب |
| مادة مانع التسرب | قياسية | يُنصح بتغييرها |
| طريقة التركيب | شفة B | مناسبة |
خارج المسار المعتادإذا لم يناسب أي منتج من الكتالوج، يتحول الطلب إلى استفسار عن منتج خاص له مسار اعتماد مستقل.
إعداد عرض السعر
Q-3107، النسخة Aمسودة| البند | مدة التوريد | أساس السعر |
|---|---|---|
| مضخة GP-40 بمانع تسرب مطوّر | من المخزون | سعر العقد |
| طقم وصلة الربط | من المخزون | سعر القائمة |
| زيارة التشغيل الأولي | يُتفق عليها | أجر يومي |
خارج المسار المعتادإذا تجاوز الخصم صلاحية مندوب المبيعات، ينتقل العرض إلى المدير قبل أن يراه العميل.
عرض السعر الوارد
Q-3107، النسخة Bبانتظار العميل- التغيير منذ النسخة A
- زيادة الكمية من مضختين إلى أربع
- صالح حتى
- مذكور في العرض
- المستندات
- نشرة البيانات والمخطط مرفقان
خارج المسار المعتادلا يمكن قبول عرض انتهت صلاحيته، لكن العميل يطلب تحديثه بنقرة واحدة.
مقبول
Q-3107، النسخة Bأُنشئ أمر البيع| الخطوة | الحالة |
|---|---|
| قبول العميل | مسجّل مع الاسم |
| أمر البيع في نظام ERP | أُنشئ ورُبط بالعرض |
| ملاحظات المهندس | أُحيلت إلى فريق التنفيذ |
خارج المسار المعتادإذا قبل العميل بعض البنود فقط، يُنشأ أمر بيع جزئي، وتبقى البنود الأخرى مفتوحة في العرض.
من يستخدم المنصة، وما الذي يستطيعه كل دور
يشارك في تسعير المنتجات الفنية أشخاص نادراً ما يعملون على أداة واحدة. وتمنح المنصة كلاً منهم الجزء الذي يتولى مسؤوليته من الطلب.
| الدور | ما يراه | ما يستطيع فعله |
|---|---|---|
| العميل | طلباته وعروض أسعاره ونسخها المعدّلة ومستنداته | الإرسال، والتوضيح، وطلب التعديل، والقبول |
| مهندس التطبيقات | الطلبات المنتظرة للمراجعة الفنية | الاعتماد، أو اقتراح تعديل، أو التحويل إلى استفسار عن منتج خاص |
| مندوب المبيعات | طلبات عملائه وعروض أسعارها | التسعير، والخصم ضمن صلاحياته، والتعديل، والتحويل إلى أمر بيع |
| مدير المبيعات | العروض المنتظرة للاعتماد، ومسار المبيعات كله | اعتماد الخصومات، وإعادة إسناد الطلبات المتعثرة |
| مسؤول النظام | عائلات المنتجات ونماذج الطلبات والقواعد | تعديل النماذج وحدود الاعتماد وأهداف وقت الاستجابة |
حين يخرج العمل عن مساره المعتاد
يُحكم على إجراءات التسعير بطريقة تعاملها مع الطلبات الصعبة. والحالات التالية نصمم لها تحديداً، ولكل منها تصرف متفق عليه.
| الحالة | ما يفعله النظام | صاحب القرار |
|---|---|---|
| لا يناسب أي منتج قياسي | يفتح استفساراً عن منتج خاص بمسار مستقل | مهندس التطبيقات |
| طلب تنقصه قيم أساسية | يقبله ويحدد النواقص لمتابعتها | مهندس التطبيقات |
| خصم يتجاوز الصلاحية | يحجز العرض حتى يعتمده المدير | مدير المبيعات |
| عرض انتهت صلاحيته | يمنع القبول ويعرض التحديث | مندوب المبيعات |
| العميل يقبل بعض البنود | يُنشئ أمر بيع جزئياً ويُبقي الباقي مفتوحاً | العميل |
| طلب لم يتحرك بعد موعده المستهدف | ينبّه المسؤول عنه، ثم مديره | مدير المبيعات |
الأنظمة التي ترتبط بها
تتولى المنصة كل ما يدور حول عرض السعر من تواصل. أما الأسعار والمخزون وبيانات العملاء فتبقى في أماكنها، وترتبط الأنظمة في نقاط قليلة واضحة.
| النظام | ما ينتقل | الاتجاه |
|---|---|---|
| نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) | العملاء والأسعار ومدد التوريد، وأوامر البيع من العروض المقبولة | في الاتجاهين |
| بيانات المنتجات أو الكتالوج | العائلات والمواصفات ونشرات البيانات والمخططات | إلى المنصة |
| نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، إن وُجد | الطلبات والعروض بوصفها فرصاً بيعية | من المنصة |
| البريد الإلكتروني | الإشعارات، مع حفظ الردود في سجل الطلب | في الاتجاهين |
| إنشاء المستندات | مستندات عروض أسعار تحمل علامتك لكل نسخة معدّلة | من المنصة |
ما يتضمنه الإصدار الأول
نماذج طلب موجَّهة
نموذج لكل عائلة منتجات يسأل عن ظروف التشغيل التي يحتاج مهندسوك إلى معرفتها، مع إرفاق الرسومات والصور.
مرحلة المراجعة الفنية
قائمة انتظار للمهندسين بخيارات الاعتماد أو اقتراح التعديل أو التحويل إلى منتج خاص، وملاحظات ترافق الطلب.
أداة إعداد العروض
بنود تُسعَّر من بيانات نظام ERP، وقواعد خصم تحتاج إلى اعتماد، وتواريخ صلاحية، ومستند عرض سعر يُنشأ تلقائياً.
النسخ المعدّلة والسجل
كل نسخة من العرض محفوظة وقابلة للمقارنة، والمحادثة إلى جانبها.
مساحة العميل
منطقة بتسجيل دخول يرى فيها العملاء طلباتهم وعروضهم، ويطرحون أسئلتهم، ويقبلون العروض.
التحويل إلى أوامر بيع
العروض المقبولة تُسجَّل في نظام ERP أوامرَ بيع، كاملةً أو جزئية، ومعها ملاحظات المهندس.
إضافات شائعة بعد الإصدار الأول
- أدوات لاختيار المنتج تضيّق الخيارات بناءً على قيم التشغيل
- أسباب الفوز بالصفقات وخسارتها، مع تقاريرها
- عروض أسعار الموردين للبنود التي تُشترى من الخارج
- عروض الخدمة وقطع الغيار في السجل نفسه
- طلبات تبدأ من صفحة منتج في موقعك الإلكتروني
ما نحتاجه منك
- عينة من طلبات عروض الأسعار الحقيقية، بما فيها الصعبة
- الأسئلة التي يطرحها مهندسوك قبل أن يؤكدوا أي اختيار
- قواعد الخصم لديك، ومن يحق له اعتماد ماذا
- وصول إلى نسخة تجريبية من نظام ERP وإلى بيانات المنتجات
- مهندس واحد ومندوب مبيعات واحد يرسمان المراحل معنا
تُحدَّد شروط الملكية والترخيص في اتفاقية المشروع.
ماذا تفعل الآن
أرسل إلينا سلسلتين أو ثلاثاً من مراسلات عروض الأسعار الحديثة بعد حذف التفاصيل التجارية. فهي تُرينا أين يضيع الوقت أوضح من أي وصف، ونرد عليك بمسار مقترح ونطاق للعمل. ابدأ المحادثة أو احجز مكالمة مدتها 30 دقيقة.
أسئلة شائعة
هل يغني برنامج جاهز لتهيئة المنتج وتسعيره وإعداد العروض (CPQ) عن منصة مخصصة؟
أحياناً. فهذه البرامج قوية حين يمكن التعبير عن منتجاتك بقواعد وخيارات، لكنها أقل ملاءمة حين تعتمد الطلبات على هندسة التطبيقات، أو حين تكون المراجعة تقديراً يقوم به شخص، أو حين تكون الإجراءات المحيطة بالعرض بأهمية السعر نفسه. ننظر في طلباتك ونخبرك بالحالة التي تنطبق عليك قبل أن نوصي بالبناء.
كيف يصل العملاء إلى نموذج الطلب؟
من أكثر من مدخل في العادة. يبدأ العميل المسجّل من مساحته الخاصة، أما المستفسر الجديد فيبدأ من نموذج عام في موقعك الإلكتروني تؤدي إليه روابط من صفحات المنتجات، ثم يُدعى إلى مساحة خاصة به بعد قبول طلبه للمراجعة. والطلبات التي ما زالت تصل بالبريد يستطيع فريقك إدخالها، فيكتمل السجل أياً كان الباب الذي جاء منه الطلب.
ماذا يحدث للطلبات التي تحتاج إلى منتج خاص؟
تخرج عن المسار القياسي عند المراجعة الفنية. يفتح المهندس استفساراً عن منتج خاص له مراحله المستقلة، مثل دراسة الجدوى الفنية والتكلفة واعتماد الإدارة، وله هدف مستقل لوقت الاستجابة. ويرى العميل أن طلبه انتقل إلى الفريق الهندسي، ومن المسؤول عنه. ولا حاجة إلى إعادة كتابة أي شيء من الطلب الأصلي.
هل يمكننا قياس الوقت الذي تستغرقه عروض الأسعار؟
نعم. تسجّل كل مرحلة وقت بدئها، ومن تولاها، ومتى انتقلت إلى المرحلة التالية، فترى الوقت من الطلب حتى أول رد، والوقت الذي تستغرقه المراجعة الفنية، ونسبة العروض التي احتاجت إلى تعديل. وتأتي هذه الأرقام من بياناتك أنت بعد بدء استخدام المنصة، ولا نعد بتحسّن محدد مسبقاً.