تجهيز بيانات المنتجات لمتجر إلكتروني جديد

لماذا تحدد بيانات المنتجات أداء المتجر

في المتجر التقليدي يستطيع العميل أن يمسك المنتج بيده، أما على الإنترنت فالبيانات هي المنتج. لا تعمل التصفية إلا إذا مُلئت الخصائص بطريقة متسقة، ولا يجد البحث إلا الكلمات الموجودة فعلاً، ولا يصح سعر التوصيل إلا إذا صح الوزن. وحتى المتجر الذي صُمّم بأكبر قدر من العناية يبدو معطّلاً إذا مُلئ ببيانات شحيحة وغير متسقة.

كما أن بيانات المنتجات هي الجزء الذي يتأخر أكثر من غيره في مشاريع المتاجر. يمضي البناء بمنتجات تجريبية، ثم يصل الكتالوج الحقيقي في الأسابيع الأخيرة على شكل جدول مُصدَّر من نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أسماؤه اختصارات لا يفهمها إلا الموظفون، ولا صور فيه. لذلك فإن بدء العمل على البيانات مع انطلاق المشروع، بالتوازي مع التصميم، يجنّبك أكثر أسباب تأخر الإطلاق شيوعاً.

حدّد الهيكل أولاً

1. 01

   ما الذي يُعدّ منتجاً، وما الذي يُعدّ متغيراً؟

   ما يترتب عليهالقميص المتوفر بخمسة مقاسات وثلاثة ألوان قد يكون منتجاً واحداً له خمسة عشر متغيراً، أو ثلاثة منتجات لكل منها خمسة متغيرات. وهذا الاختيار يحدد شكل صفحات التصنيفات ونتائج البحث وروابط الصفحات.

2. 02

   ما الخيارات التي تحدد المتغير؟

   ما يترتب عليهالمقاس، أو اللون، أو حجم العبوة، أو الجهد الكهربائي. وكل تركيبة من هذه الخيارات تحتاج إلى رمز وسعر ومخزون خاص بها.

3. 03

   كيف تُجمَّع المنتجات؟

   ما يترتب عليهعلى التصنيفات تُبنى قوائم التنقل في المتجر. اجعلها قليلة، وابنها على طريقة تسوّق العملاء، لا على تقسيم إداراتك الداخلية.

4. 04

   ما الباقات والأطقم التي تبيعها؟

   ما يترتب عليهالمنتجات التي تُباع معاً تحتاج إلى قاعدة لتسعيرها، وقاعدة تحدد كيف يُخصم مخزون كل مكوّن منها.

5. 05

   ما المنتجات التي يرتبط بعضها ببعض؟

   ما يترتب عليهالملحقات، وقطع الغيار، والبدائل، والمنتجات التي تُشترى معاً.

6. 06

   هل لديك أكثر من علامة تجارية أو خط منتجات أو مجموعة؟

   ما يترتب عليههذه في الغالب خصائص أو تجميعات مستقلة، لا تصنيفات.

يصعب تغيير الهيكل بعد الإطلاق، لأن روابط الصفحات وعوامل التصفية والربط مع الأنظمة الأخرى كلها تعتمد عليه. جرّب الهيكل المقترح على عشرين منتجاً متنوعاً قبل أن تبني عليه الكتالوج كله.

رموز المنتجات وخصائصها

يحتاج كل صنف قابل للبيع إلى رمز ثابت واحد، يُعرف عادةً برمز وحدة حفظ المخزون (SKU)، ويتطابق في المتجر ونظام ERP والمستودع. لا ينبغي أن يُعاد استخدام هذا الرمز أو يُغيَّر أبداً، ولا أن يحمل معلومة قد تتبدل، مثل شريحة السعر. وإن كانت على منتجاتك رموز باركود من الشركة المصنّعة فسجّلها أيضاً، إذ تطلبها عادةً الأسواق الإلكترونية وخلاصات المنتجات المرسلة إلى منصات التسوق.

الخصائص هي المعلومات التي يختار العميل على أساسها: الخامة، والأبعاد، والسعة، والتوافق، واللون. وهذه القواعد تجعلها صالحة للاستخدام:

• عرّف كل خاصية مرة واحدة. اسم، ووحدة قياس، ونوع القيمة: رقم، أو اختيار من قائمة، أو نص حر. واستخدم القوائم حيثما أمكن.
• اضبط القيم. «كحلي» و«أزرق كحلي» و«أزرق داكن» ثلاثة خيارات منفصلة في التصفية، ما لم تقرر أنها قيمة واحدة. واحتفظ لكل خاصية بقائمة القيم المسموح بها.
• افصل الرقم عن الوحدة. احفظ 250 في خانة و«ملليلتر» في خانة أخرى، لا «250 مل» في خانة واحدة، حتى يمكن ترتيب المنتجات ومقارنتها.
• حدّد الخصائص التي تنطبق على كل تصنيف. فالتصفية بحسب حجم الشاشة مكانها أجهزة التلفاز وحدها.
• املأها كاملة. المنتج الذي تنقصه خاصية يختفي حين يصفّي العميل بها.

الأسماء والأوصاف والصور

اكتب هذه المعايير في صفحة واحدة، مع أمثلة جيدة وأخرى سيئة، وسلّمها لكل من يضيف منتجات. وإن كنت تبيع بأكثر من لغة، فحدّد من الآن من يترجم الأسماء والأوصاف وقيم الخصائص، وأين تُحفظ الترجمات.

الأسعار والضريبة وبيانات الشحن والمخزون

1. 01

   الأسعار

   السعر الأساسي، والسعر قبل الخصم إن وُجد، والأسعار لكل عملة أو فئة من العملاء إن كنت تعمل بها. وبيّن هل تشمل الأسعار الضريبة أم لا.

2. 02

   الفئة الضريبية

   لكل منتج المعاملة الضريبية الصحيحة في كل سوق تبيع فيه، بعد التأكد منها مع محاسبك.

3. 03

   الوزن والأبعاد

   وزن كل صنف ومقاسه بعد التغليف. منهما تُحسب أسعار شركات الشحن وخيارات التوصيل، والقيمة الخاطئة تكلّفك مالاً في كل طلب.

4. 04

   قيود الشحن

   الأصناف الكبيرة الحجم، أو القابلة للكسر، أو الخطرة، أو التي لا يمكن شحنها إلى أماكن معينة.

5. 05

   المخزون

   الكمية في كل موقع، وهل يجوز بيع الصنف بعد نفاد مخزونه، ومدة التوريد.

6. 06

   الحالة والتواريخ

   نشط، أو مسودة، أو متوقف، مع تواريخ إطلاق المنتجات الجديدة.

مثال تطبيقي

جدول لبيانات المنتجات تستطيع نسخه

خصّص صفاً لكل متغير، وكرّر فيه أعمدة المنتج الرئيسي أو انقلها إلى ورقة ثانية. ثم عدّل أعمدة الخصائص بما يناسب كتالوجك.

حدّد أين تُحفظ البيانات ومن يحافظ على صحتها

إذا كان الكتالوج كبيراً، أو كنت تبيع عبر عدة قنوات، فأداة لإدارة معلومات المنتجات، تقع بين نظام ERP والمتجر، خيار يستحق الدراسة. أما معظم الكتالوجات الأصغر فيكفيها توزيع واضح للمسؤوليات وأدوات المتجر نفسه. ويشرح دليلنا عن ربط التجارة الإلكترونية بنظام ERP والمخزون كيف تتقاسم الأنظمة العمل.

قائمة التحقق من بيانات المنتجات

ماذا تفعل الآن

صدّر قائمة منتجاتك اليوم، وعُدّ فيها ثلاثة أشياء: الأصناف التي بلا صورة، والأصناف التي بلا وزن بعد التغليف، وعدد الصيغ المختلفة التي تُكتب بها أكثر خصائصك تكراراً. هذه الأرقام تخبرك كم سيستغرق العمل على البيانات.

تشرح صفحة تطوير منصات التجارة الإلكترونية كيف نخطط للعمل على الكتالوج بالتوازي مع البناء. أرسل إلينا عينة من ملف منتجاتك، وسنقول لك ما الذي نصلحه أولاً.

أسئلة شائعة

إلى أين بعد ذلك

خدمة ذات صلةتصميم متجر إلكترونيتجارة إلكترونية مبنية على طريقة بيعك

دليلكيف تربط متجرك الإلكتروني بنظام تخطيط الموارد (ERP) والمخزوندليلكيف تخطط لنقل متجرك الإلكتروني إلى منصة جديدةخدمةتطوير متاجر إلكترونية للشركات والجملةخدمةخدمات نقل البياناتخدمةخدمات تطوير الأسواق الإلكترونيةالأدلةجميع الأدلة