الواجهة المنفصلة بعبارة بسيطة
منصة التجارة الإلكترونية التقليدية منتج واحد: تحفظ الكتالوج والطلبات، وتُنتج أيضاً، من خلال القالب، صفحات الويب التي يراها عملاؤك. أما التجارة الإلكترونية بواجهة منفصلة، أو «مقطوعة الرأس» كما تُسمّى أحياناً، فتفصل بين الدورين. تبقى المنصة محركاً يتولى المنتجات والأسعار وسلال التسوق والدفع والطلبات، ويتيحها عبر واجهات البرمجة (API). وتُبنى الصفحات على حدة، في موقع أو تطبيق خاص بك يطلب من المحرك ما يحتاج إليه.
المكسب هو الحرية: تصمّم واجهة متجرك شكلاً وتفاعلاً كما تريد تماماً، وتجعلها سريعة التحميل، ويمكنك أن تضيف إليها واجهات أخرى، كتطبيق أو شاشات داخل الفروع، تعمل كلها على المحرك نفسه. والثمن أن كل ما كان القالب يقدّمه لك مجاناً صار عليك أن تبنيه وتستضيفه وتصونه. وتعرض مقارنتنا بين المتجر بواجهة منفصلة والمتجر التقليدي ما لكل نهج وما عليه.
قرّر هل يستحق فصل الواجهة تكلفته في حالتك
أسباب وجيهة
- تجربة التسوق ميزة تنافسية لا تستطيع القوالب تقديمها
- المحتوى والتسوق يجب أن يجتمعا في الصفحة نفسها، كما في العلامات التي تبيع من خلال المحتوى التحريري
- عدة واجهات أو مناطق أو قنوات بيع تتشارك كتالوجاً واحداً
- مشكلات سرعة مقيسة لم يحلّها تحسين القالب
- فريق تطوير متاح لك بصفة دائمة، أو سيكون كذلك
أسباب ضعيفة
- لأنه يوصف بأنه الأسلوب الحديث
- عدم الرضا عن شكل القالب الحالي
- وكالة توصي به لكل عملائها
- الأمل في خفض تكاليف التشغيل
- لن يكون لديك مطورون بعد الإطلاق
كن صريحاً مع نفسك بشأن حجم متجرك. فلكثير من المتاجر، يكون القالب المتقن على منصة مستضافة أسرع إطلاقاً، وأقل تكلفة في التشغيل، وأسهل في التعديل دون مطورين. أما فصل الواجهة فيناسب الشركات التي تُعدّ واجهة متجرها منتجاً قائماً بذاته.
المكوّنات التي ستختارها
| المكوّن | وظيفته | سؤال التخطيط |
|---|---|---|
| محرك التجارة | الكتالوج والأسعار وسلال التسوق والدفع والطلبات والعملاء | هل تُبقي منصتك الحالية محركاً أم تنتقل إلى غيرها؟ البقاء عليها يختصر المشروع إلى النصف |
| واجهة المتجر | الصفحات والشيفرة التي تُبنى بها | أي إطار عمل برمجي، ومن سيتولى صيانته لسنوات؟ |
| نظام إدارة المحتوى | الصفحات التحريرية وصفحات الهبوط واللافتات وقوائم التنقل | هل يستطيع فريق التسويق بناء الصفحات ومعاينتها دون مساعدة؟ |
| البحث وعرض المنتجات | البحث عن المنتجات والتصفية والترتيب والتوصيات | بحث المحرك نفسه أم خدمة بحث متخصصة؟ |
| الدفع وإتمام الشراء | تحصيل المبالغ | صفحة الدفع المستضافة لدى المحرك أم صفحة خاصة بك؟ |
| الاستضافة وتوزيع المحتوى | تقديم الصفحات بسرعة للزوار في كل مكان | من يراقبها ويستجيب ليلاً في موسم الذروة؟ |
| طبقة الربط | تربط المكوّنات بعضها ببعض، وبنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأدوات الضرائب والبريد الإلكتروني والتحليلات | ما البديل عن التطبيقات الإضافية التي تعتمد عليها اليوم؟ |
كثير من التطبيقات والإضافات المصممة للمنصات المستضافة تعمل بإدخال نفسها في القالب، لذلك تتوقف غالباً عن العمل مع الواجهة المنفصلة، ويجب حينها استبدال كل منها بربط عبر واجهات البرمجة أو إعادة بنائه. اكتب قائمة بكل تطبيق تستخدمه، وتحقق من كل واحد قبل أن تلتزم.
احسم قرار صفحة الدفع مبكراً
صفحة الدفع أكثر أجزاء المتجر حساسية: فهي تتعامل مع بيانات الدفع والضرائب وضوابط مكافحة الاحتيال والمتطلبات التنظيمية، وكل خلل فيها يكلّفك طلبات. وأمام مشروع الواجهة المنفصلة طريقتان للتعامل معها.
| الخيار | طريقة العمل | ما تأخذه في الحسبان |
|---|---|---|
| الإبقاء على صفحة الدفع المستضافة لدى المحرك | ينتقل العميل من واجهة متجرك إلى صفحة الدفع في المنصة ليدفع | مجرّبة وآمنة، وصيانتها على المنصة. لكن التحكم في شكلها وترتيبها محدود، ويجب أن يكون الانتقال بين الواجهتين سلساً |
| بناء صفحة دفع خاصة بك | تجمع واجهتك البيانات، وتتواصل مع المحرك ومزوّد الدفع عبر واجهات البرمجة | تحكم كامل، لكنك تتحمل بصفة دائمة التزامات الأمان ووسائل الدفع وقواعد احتساب الضرائب والاختبار |
ينبغي أن تبدأ معظم المشاريع بصفحة الدفع المستضافة، فهي تزيل أكبر المخاطر، وتتيح للفريق أن يركّز على الصفحات التي تصنع فيها حرية التصميم فرقاً حقيقياً في المبيعات. ويمكن أن تأتي صفحة دفع مخصصة لاحقاً، إذا أثبتت الأدلة أن الصفحة المستضافة تُفقدك طلبات. وإن قررت بناء صفحتك الخاصة، فأشرِك مزوّد الدفع مبكراً في متطلبات أمان بيانات البطاقات.
تأكد أن فريق المحتوى يستطيع مواصلة عمله
أكثر شكوى تُسمع بعد إطلاق واجهة منفصلة تأتي من فريق التسويق: «كنا نعدّل الصفحة الرئيسية بأنفسنا، وصرنا نحتاج إلى مطوّر». يمكن تجنّب ذلك، لكن بشرط واحد: أن يُصمَّم التحرير بالعناية نفسها التي تُصمَّم بها واجهة المتجر.
- 01
اكتب ما يعدّله فريق المحتوى اليوم
الصفحة الرئيسية، واللافتات، وصفحات الهبوط، وقوائم التنقل، والعروض الترويجية، ومحتوى المنتجات، والإعلانات العامة. ولكل منها مكان يجب أن يُحدَّد في البنية الجديدة.
- 02
امنحهم مكوّنات جاهزة
مكتبة من أقسام الصفحات يضيفها المحررون ويملؤونها ويعيدون ترتيبها داخل نظام إدارة المحتوى، دون أي شيفرة.
- 03
اشترط المعاينة
يجب أن يرى المحرر الصفحة كما سيراها العميل قبل نشرها، وهذا يحتاج إلى عمل مقصود في مشروع الواجهة المنفصلة.
- 04
حافظ على الجدولة والأدوار
نشر في موعد محدد للحملات، ومسودات، وموافقات، وسجل للتغييرات.
- 05
اربط المحتوى بالمنتجات
ينبغي أن يختار المحرر المنتجات والمجموعات من الكتالوج داخل أداة المحتوى نفسها، بأسعار ومخزون محدَّثين لحظياً.
- 06
اختبر مع فريق المحتوى
قبل الإطلاق، اطلب من فريق التسويق أن يبني صفحة حملة حقيقية وحده. وكل ما يعجز عنه يُعدّ خللاً.
مثال تطبيقي
علامة أزياء تنتقل إلى واجهة منفصلة على مراحل
هذا مثال افتراضي يوضح مساراً حذراً. علامة أزياء تبيع في أربع دول من متجر واحد على منصة مستضافة، وتريد أن يجتمع المحتوى التحريري والتسوق في الصفحات نفسها.
- الأسبابصفحات إطلالات يمكن شراء منتجاتها مباشرة، وواجهة لكل دولة تتشارك كتالوجاً واحداً، وصفحات منتجات بطيئة على الهواتف رغم العمل على تحسين القالب. ولدى العلامة مطوّران ضمن موظفيها.
- المكوّناتتبقى المنصة الحالية محركاً للتجارة. وتُبنى واجهة جديدة مع نظام لإدارة المحتوى فيه مكتبة مكوّنات ومعاينة. ويبقى البحث، في الوقت الحالي، بحث المنصة نفسها.
- صفحة الدفعتحتفظ العلامة بصفحة الدفع المستضافة لدى المنصة. أما السلة فتعمل في الواجهة الجديدة، ويُنسَّق الانتقال إلى صفحة الدفع ليطابقها في الشكل.
- التطبيقاتمن بين 19 تطبيقاً مثبتاً، يعمل 8 عبر واجهات البرمجة دون تغيير، ويُستبدل 6، ويُستغنى عن 5. أما التقييمات ودليل المقاسات فيحتاجان إلى إعادة بناء.
- المراحلتنطلق الصفحة الرئيسية وصفحات الإطلالات أولاً على الواجهة الجديدة، بينما تبقى صفحات المنتجات على القالب القديم. ثم تلحق بها صفحات المنتجات والقوائم بعد شهرين.
بفضل الإطلاق على مراحل، انتقلت الصفحات الأكثر خطورة في المرحلة الأخيرة، بعد أن تعلّم الفريق البنية الجديدة. وبنى فريق التسويق أول صفحة إطلالات دون مطوّر، وهو شرط كان مكتوباً في معايير القبول.
الأداء والظهور في محركات البحث
السرعة من الأسباب الشائعة للانتقال إلى واجهة منفصلة، لكنها لا تأتي تلقائياً. فالواجهة التي تبني صفحاتها في متصفح الزائر قد تتأخر في عرض المحتوى أكثر من قالب جيد، ويصعب على محركات البحث قراءتها. اطلب أن تُجهَّز الصفحات على الخادم أو مسبقاً، ليصل المحتوى كاملاً، وحدّد أهدافاً قابلة للقياس لسرعة التحميل على هاتف متوسط المواصفات.
وكل ما كان القالب يفعله لمحركات البحث يجب أن يُعاد بناؤه عن قصد: عناوين الصفحات وأوصافها، والبيانات المنظَّمة للمنتجات، وعناوين URL الأساسية، وخريطة الموقع، وإعادة توجيه العناوين القديمة، والتعامل المدروس مع صفحات القوائم بعد التصفية. ضع كل بند منها في المتطلبات. وإن كانت الواجهة الجديدة ستحل محل واجهة قائمة، فدليلنا عن نقل الموقع دون خسارة الروابط المهمة ينطبق عليك بالكامل.
الفريق والتكلفة الإجمالية للملكية
- 01
من يتولى صيانة الواجهة؟
ما تحسب حسابه في الميزانيةفريق داخلي أو شريك تتعاقد معه بصورة مستمرة، طوال عمر المتجر. فأطر العمل البرمجية تحتاج إلى تحديثات، وستحتاج شركتك إلى تغييرات كل أسبوع.
- 02
كم تكلّف المكوّنات شهرياً؟
ما تحسب حسابه في الميزانيةباقة المحرك، ونظام إدارة المحتوى، وخدمة البحث، والاستضافة، والمراقبة. اجمعها عند حجم الزيارات المتوقع، ثم عند الذروة.
- 03
من المناوب عند الأعطال؟
ما تحسب حسابه في الميزانيةمع تعدد الخدمات، لا بد من شخص يحدد أيها تعطّل في أثناء حملة تخفيضات.
- 04
كيف تُطلق التغييرات؟
ما تحسب حسابه في الميزانيةاختبارات مؤتمتة وعملية إصدار واضحة، كي لا تعطّل التغييرات المتكررة عملية الشراء.
- 05
كم تكلّف الميزة الجديدة؟
ما تحسب حسابه في الميزانيةما كان يكفيه تثبيت تطبيق صار يحتاج إلى تطوير. قارن التكلفة السنوية الإجمالية بوضعك الحالي بصدق.
- 06
ما خطة الخروج؟
ما تحسب حسابه في الميزانيةلأن المكوّنات منفصلة، يمكن استبدال كل منها. فاحرص على أن تبقى بيانات المحتوى والمنتجات قابلة للنقل، كي تحتفظ بهذه الميزة.
قائمة التحقق لتخطيط الواجهة المنفصلة
قائمة التحقق لتخطيط متجر إلكتروني بواجهة منفصلة
0 من 11 منجزةماذا تفعل الآن
اكتب ثلاثة أشياء يعجز عنها متجرك الحالي، ويلاحظ عملاؤك غيابها. إن كان مطوّر قوالب قادراً على تنفيذها، فأنت لا تحتاج إلى واجهة منفصلة بعد. وإن لم يكن قادراً، فاكتب قائمة بالتطبيقات المثبتة لديك، وأخرى بما يعدّله فريق التسويق كل أسبوع، فهاتان القائمتان أساس أي خطة لفصل الواجهة.
تشرح صفحة تطوير التجارة الإلكترونية بواجهة منفصلة كيف نبني هذه المشاريع ونقسّمها إلى مراحل. أخبرنا بما يعجز عنه متجرك اليوم، وسنقول لك بوضوح هل الواجهة المنفصلة هي الحل.
أسئلة شائعة
هل المتجر بواجهة منفصلة أسرع؟
قد يكون كذلك، لأن الواجهة تُبنى للسرعة دون قيود القالب، لكنه ليس أسرع بطبيعته. فالواجهة التي تركّب صفحاتها في المتصفح، أو تحمّل كثيراً من النصوص البرمجية الخارجية، قد تكون أبطأ من قالب مضبوط جيداً. اشترط تجهيز الصفحات على الخادم، وحدّد أهدافاً قابلة للقياس، واختبر على هواتف عادية قبل أن تحكم.
هل يمكن أن نفصل الواجهة ونحتفظ بمنصتنا الحالية؟
نعم في الغالب. فكثير من المنصات المستضافة يمكن أن تعمل محركاً خلف واجهة منفصلة، بحسب الباقة. والاحتفاظ بالمنصة يعني أن المنتجات والطلبات والعملاء والتكاملات تبقى في مكانها، وهذا يزيل جزءاً كبيراً من المخاطر. تحقّق من واجهات البرمجة التي تشملها باقتك، ومن أي حدود على استخدامها.
هل تشغيل المتجر بواجهة منفصلة أعلى تكلفة؟
في الغالب نعم. فأنت تدفع لعدة خدمات بدلاً من خدمة واحدة، وتحتاج إلى مطورين لتغييرات كانت مجرد إعدادات أو تطبيقات تثبّتها. وفي المقابل تكسب التحكم، والقدرة على استبدال كل مكوّن على حدة. اجمع تكلفة سنة كاملة من رسوم المنصة والخدمات والاستضافة ووقت التطوير في النهجين قبل أن تقرر.
هل سيستطيع فريق التسويق تعديل الصفحات؟
فقط إذا صُمِّم المشروع لذلك من البداية. فالواجهة المنفصلة تحتاج إلى نظام لإدارة المحتوى فيه مكتبة من أقسام الصفحات ومعاينة وجدولة، ليُنشئ المحررون الصفحات ويعدّلوها دون شيفرة. واجعل ذلك اختباراً للقبول: قبل الإطلاق، يبني فريق التسويق صفحة حملة حقيقية دون مساعدة.
هل نبني صفحة دفع خاصة بنا؟
ليس في البداية، في معظم الحالات. فصفحة الدفع المستضافة لدى المنصة آمنة ومجرّبة وتتولى المنصة صيانتها، وهي تزيل أصعب جزء في المشروع. لا تبنِ صفحة دفع مخصصة إلا حين تثبت الأدلة أن الصفحة المستضافة تُفقدك طلبات أو لا تلبي متطلباً لديك، وأنت مدرك تماماً لالتزامات الأمان والصيانة التي تأتي معها.