ما الغرض من الموجز
للموجز ثلاث وظائف. فهو يجعل فريقك يتفق على ماهية المشروع قبل أن يدخل أي طرف خارجي. ويتيح لعدة شركات أن ترد على الطلب نفسه، فتصبح عروضها قابلة للمقارنة. ثم يصبح المرجع الذي يعود إليه الجميع حين يُطرح لاحقاً سؤال عن النطاق.
والموجز ليس مواصفات تفصيلية. فأنت تصف المشكلة والشروط، وتترك للشركة مساحة لتقترح طريقة الحل. أما إن أمليت الحل، فأنت تدفع أجر فريق من الخبراء ثم لا تستعمله إلا في الطباعة.
الأقسام العشرة للموجز المفيد
| القسم | ما تكتبه | خطأ شائع |
|---|---|---|
| الخلفية | ما تفعله مؤسستك، ومن تخدم، ولماذا يأتي المشروع الآن | تاريخ للشركة لا يحتاجه أحد ليقدّم عرض سعر |
| الأهداف والمقاييس | النتائج التي يجب أن يحققها الموقع، وكيف يُقاس كل منها | أهداف مثل «عصري» أو «متجدد» لا يمكن اختبارها |
| الجمهور | الفئات الرئيسية من الزوار، وما تحتاج كل فئة إلى فعله أو إيجاده | وصف الجميع، وهو ما لا يساعد على التصميم لأحد |
| المحتوى والصفحات | أنواع الصفحات المتوقعة، والمحتوى الموجود اليوم، ومن سيكتب الناقص منه | افتراض أن المحتوى سيظهر من تلقاء نفسه |
| الوظائف والربط | النماذج، والبحث، والحجز، والمدفوعات، والحسابات، واللغات، والأنظمة المطلوب ربطها | ذكر أداة بالاسم دون بيان ما يجب أن تفعله |
| توجه التصميم | عناصر الهوية البصرية المتوفرة، ومواقع تعجبك وسبب إعجابك بها، وكل ما يجب تجنبه | قائمة روابط دون شرح لما يعجبك فيها |
| القيود التقنية | المنصة الحالية، والاستضافة، والنطاقات، ومتطلبات الأمان أو إمكانية الوصول | فرض تقنية دون ذكر السبب |
| الميزانية والتوقيت | نطاق للميزانية، والتواريخ الثابتة مثل فعالية أو حملة، ومدى مرونة كل منها | إخفاء الميزانية، ثم تلقي عروض لا يمكن مقارنتها |
| آلية الاختيار | عدد الشركات المدعوة، وما تريده في الرد، ومعايير التقييم، والمواعيد | غياب المعايير، فيفوز السعر الأدنى تلقائياً |
| جهات التواصل | من يجيب عن الأسئلة، ومن يقرر، ومن يوقّع | لجنة بلا نقطة تواصل واحدة |
اكتب أهدافاً تستطيع الشركة أن تصمم على أساسها
قسم الأهداف هو ما يحدد جودة كل عرض تتلقاه. والهدف العملي يسمّي تغييراً تريد أن تراه، وطريقة لملاحظته. قارن العمودين الأولين في الجدول التالي.
| هدف مبهم | هدف عملي | كيف تتحقق منه |
|---|---|---|
| موقع عصري | الزائر الذي يدخل الموقع لأول مرة يفهم من الشاشة الأولى ما نبيعه ولمن | اختبارات قصيرة مع أشخاص لا يعرفون الشركة |
| عملاء محتملون أكثر | نسبة أكبر من زوار صفحات الخدمات تطلب عرض سعر | عدد النماذج المرسلة مقسوماً على عدد الزيارات، في أداة التحليلات |
| ظهور أفضل في محركات البحث (SEO) | الحفاظ على زيارات البحث الحالية أثناء الانتقال، وصفحة مستقلة لكل خدمة | بيانات Search Console قبل الإطلاق وبعده |
| سهولة التحديث | منسق التسويق لدينا يستطيع نشر دراسة حالة دون مطوّر | ينجز ذلك في التدريب دون مساعدة |
| يعمل على الجوال | كل مهمة يستطيع الزائر إنجازها على الحاسوب المحمول يمكن إنجازها على الهاتف بيد واحدة | الاختبار على هواتف حقيقية قبل الإطلاق |
تكفي ثلاثة إلى خمسة أهداف. رتّبها بحسب الأولوية، فحين يتعارض هدفان أثناء المشروع، يخبر الترتيب الفريق أيهما يُقدَّم.
نموذج موجز موقع إلكتروني جاهز للنسخ
انسخ الهيكل، وأجب عن كل بند بجملة أو جملتين، واحذف ما لا ينطبق عليك. ومعظم الموجزات المكتملة تتسع لها صفحتان أو ثلاث.
موجز مشروع الموقع الإلكتروني
Template1. الخلفية
ما نعمله ومن هم عملاؤنا
لماذا نبدأ هذا المشروع الآن
2. الأهداف والمقاييس
الهدف 1، وكيف سنقيسه
الهدف 2، وكيف سنقيسه
الهدف 3، وكيف سنقيسه
3. الجمهور
الفئات الرئيسية من الزوار، وما تحتاج كل فئة إلى فعله في الموقع
4. المحتوى والصفحات
أنواع الصفحات المتوقعة، مثل الرئيسية والخدمات ودراسات الحالة والمقالات والتواصل
المحتوى الموجود، والمحتوى الناقص، ومن سيكتبه
5. الوظائف والربط
ما يجب أن يستطيع الزائر فعله، مثل الاستفسار أو الحجز أو الشراء أو تسجيل الدخول
الأنظمة المطلوب ربطها، مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) أو البريد الإلكتروني أو المدفوعات أو الحجز أو المخزون
اللغات والمناطق
6. توجه التصميم
دليل الهوية البصرية والعناصر المتوفرة منها
مواقع تعجبنا، وما يعجبنا في كل منها
ما يجب تجنبه
7. القيود التقنية
المنصة والاستضافة الحاليتان، وهل يمكن تغييرهما
متطلبات الأمان والخصوصية وإمكانية الوصول التي يجب أن نلتزم بها
8. الميزانية والتوقيت
نطاق الميزانية
التواريخ التي لا يمكن تغييرها، ولماذا
9. آلية الاختيار
ما نريده في العرض، والمعايير التي سنعتمدها، وتاريخ القرار
10. جهات التواصل
من يجيب عن الأسئلة، ومن يقرر، ومن يوقّع
مثال تطبيقي
إليك كيف يمكن أن تبدو الأجزاء الرئيسية من النموذج لمجموعة طب أسنان تضم ثلاث عيادات. لاحظ أن كل إجابة قصيرة، وأن أياً منها لا يصف تصميم صفحة.
موجز لمجموعة طب أسنان من ثلاث عيادات
المؤسسة وتفاصيلها افتراضية، والغرض منها إظهار مستوى التفصيل المناسب.
- الخلفيةندير ثلاث عيادات في مدينة واحدة. بُني موقعنا لعيادة واحدة، وصار المرضى يتصلون بالفرع الخطأ. وسنفتتح عيادة رابعة العام المقبل.
- الهدف 1يستطيع المريض أن يجد أقرب عيادة ويحجز موعداً دون اتصال هاتفي. ويُقاس بنسبة الحجوزات الإلكترونية من مجموع الحجوزات.
- الهدف 2لكل علاج صفحة تجيب عن الأسئلة التي يسمعها فريق الاستقبال أكثر من غيرها. ويُقاس بزيارات البحث إلى صفحات العلاج.
- الجمهورمرضى جدد يقارنون بين العيادات، ومرضى حاليون يحجزون موعداً أو يغيّرونه، وأطباء أسنان يفكرون في العمل معنا.
- الوظائفحجز مرتبط بنظام إدارة العيادات لدينا، وأداة للبحث عن أقرب عيادة، ونماذج للمرضى الجدد، والإنجليزية والعربية.
- القيوديجب أن تبقى بيانات المرضى في نظام إدارة العيادات. وسيحدّث موظفو الاستقبال مواعيد العمل وصفحات الفريق بأنفسهم.
- الميزانية والتوقيتالنطاق مذكور في الموجز الكامل. ويجب أن يعمل الموقع قبل افتتاح العيادة الرابعة.
- الاختيارثلاث شركات مدعوة. سنقيّم الأعمال ذات الصلة، وطريقة التعامل مع الحجز، وخطة المحتوى، والملكية، والتكلفة، بهذا الترتيب.
بصفحة كهذه، تقدّم كل الشركات عروضها للمشروع نفسه، وتصبح الفروق بين العروض فروقاً في طريقة العمل، لا تخمينات حول النطاق.
ما تضمّنه في الموجز وما تتركه
ما تضمّنه
- المشكلة بكلماتك أنت، مع أمثلة حقيقية
- نطاق للميزانية، ولو كان واسعاً
- القيود التي لا يمكنك تغييرها، وسبب كل منها
- الأشخاص الذين سيتولون إدارة الموقع، ومهاراتهم
- أسئلة مفتوحة تريد أن تجيب عنها الشركة
ما تتركه
- تصاميم الصفحات ومخططاتها الهيكلية المرسومة قبل أي بحث
- كل ميزة تمناها أي شخص يوماً، دون ترتيب للأولويات
- اختيارات تقنية سببها أن منافساً يستخدمها
- مواعيد نهائية لا سبب وراءها
- خلافات داخلية تُترك للشركة لتحسمها
سؤال الميزانية يقلق كثيراً من أصحاب المشاريع. لكن ذكر نطاق لها لا يعني أن كل العروض ستأتي عند حده الأعلى، بل يتيح لكل شركة أن تفصّل إجابتها على قدر ما تستطيع إنفاقه، وأن تصارحك حين لا تتوافق الأهداف مع الميزانية.
راجع الموجز قبل أن ترسله
قائمة مراجعة الموجز
0 من 8 منجزةماذا تفعل الآن
أرسل الموجز نفسه إلى كل شركة في قائمتك المختصرة، واطرح الأسئلة نفسها على كل منها. ويتناول دليلنا عن كيف تختار شركة تطوير مواقع هذه الأسئلة، مع بطاقة لتقييم العروض التي تصلك.
وإن أردت رأياً ثانياً قبل ذلك، أرسل إلينا موجزك، وسنخبرك بما كنا سنسأل عنه أو نغيّره أو نحذفه، وكيف ستتعامل معه خدمة تصميم المواقع لدينا. أما إن كان المشروع ما زال غير محدد بما يكفي لكتابة موجز، فإن ورشة استكشاف المنتج هي الطريقة المعتادة للوصول إلى ذلك.
أسئلة شائعة
ما الطول المناسب لموجز مشروع الموقع الإلكتروني؟
صفحتان أو ثلاث تكفي لمعظم المشاريع. فالموجزات الأطول تميل إلى دفن الأهداف تحت التفاصيل، والشركات تقرؤها على عجل. وإن كانت لديك مواد داعمة، مثل بيانات مصدّرة من أدوات التحليلات، أو دليل الهوية البصرية، أو جرد للمحتوى، فأرفقها بدلاً من لصقها داخل الموجز.
هل أذكر الميزانية في الموجز؟
نعم، في صورة نطاق. فمن دونه تخمّن الشركات، وتتلقى أنت عروضاً لمشاريع مختلفة بأحجام مختلفة. أما النطاق فيتيح لها أن تصمم أفضل إجابة لما تستطيع إنفاقه، ويكشف مبكراً أيضاً هل تتوافق أهدافك مع ميزانيتك.
ما الفرق بين الموجز وطلب تقديم العروض؟
الموجز يصف المشروع، أما طلب تقديم العروض فيضيف إليه الإجراءات الرسمية المحيطة به، مثل صيغة التقديم والمواعيد النهائية والشروط القانونية وقواعد التقييم. والمشاريع الصغيرة والمتوسطة لا تحتاج عادةً إلا إلى موجز ورسالة بريد قصيرة ترافقه، بينما تشترط الجهات الحكومية والمؤسسات الكبيرة في الغالب الصيغة الرسمية.
من يكتب الموجز؟
الشخص الذي سيتولى مسؤولية الموقع بعد إطلاقه، مع مدخلات من المبيعات والدعم ومن يدير الأنظمة التي يرتبط بها الموقع. فوجود كاتب واحد يحافظ على اتساق الأسلوب والأولويات. ويجب أن يقرأه صاحب القرار ويعتمده قبل إرساله.
هل يمكن أن تكتب شركة التطوير الموجز نيابة عني؟
تستطيع الشركة أن تساعدك في صياغته، وكثير من الشركات يفعل ذلك. لكن الخطر أن يُكتب الموجز حول ما تفضّل تلك الشركة بناءه. وإن احتجت إلى مساعدة في تحديد المشروع، فادفع مقابل مرحلة استكشاف تنتهي بوثيقة تستطيع أن تأخذها إلى أي شركة.
