ابدأ بالمهمة التي يجب أن يؤديها الموقع
تبدأ معظم الاختيارات الخاطئة بطلب غامض. اطلب موقعاً جديداً من خمس شركات، وستعود إليك خمسة مشاريع مختلفة لا سبيل إلى مقارنتها بإنصاف. لذلك، قبل أن تتواصل مع أي شركة، اكتب الغرض من الموقع، وكيف ستعرف أنه نجح.
اكتب بلغة بسيطة
- الإجراء الرئيسي الذي تريد أن يتخذه الزائر، مثل طلب عرض سعر، أو حجز مكالمة، أو الشراء
- من هم الزوار، وما الذي يحتاجون إلى رؤيته قبل أن يتخذوا قرارهم
- أين يقصّر الموقع الحالي، مع أمثلة تستطيع أن تشير إليها
- الأنظمة التي يجب أن يرتبط بها الموقع، مثل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو أداة الحجز، أو مزوّد الدفع، أو المخزون
- من سيحدّث الموقع بعد الإطلاق، ومدى إلمامه بأدوات الويب
- اللغات والمناطق، وأي متطلبات قانونية أو متطلبات لإمكانية الوصول لذوي الإعاقة يجب أن تلتزم بها
صفحة واحدة تكفي. وإن أردت هيكلاً أشمل، فاستعن بدليلنا عن كتابة موجز مشروع الموقع الإلكتروني. كما أن الموجز المكتوب يكشف لك شيئاً عن كل شركة: فالشركات الجيدة تتفاعل معه، وتناقش ما فيه.
اعرف أنواع الشركات التي تقارن بينها
| النوع | يناسب عادةً حين | انتبه إلى |
|---|---|---|
| مطوّر مستقل | يكون الموقع صغيراً والنطاق واضحاً، وتستطيع إدارة المشروع بنفسك | مدى تفرّغه، وما يحدث حين يغيب الشخص الوحيد في المشروع |
| وكالة تسويق أو وكالة إبداعية | تكون العلامة التجارية والحملات والمحتوى هي العمل الأساسي، والموقع نفسه عادياً إلى حد ما | تسليم التطوير لمتعاقدين من الباطن لا تلتقي بهم أبداً |
| استوديو تصميم وهندسة | يحتاج الموقع إلى تصميم خاص، أو تكاملات، أو ميزات تفاعلية، أو مجال لينمو ويصبح منتجاً | هل أصحاب الخبرة الذين تلتقيهم هم من سيؤدون العمل فعلاً |
| متخصص في القوالب أو منصات بناء المواقع | تكون السرعة أهم شيء، ويغطي قالب جاهز ما تحتاج إليه | حدود ستصطدم بها لاحقاً في الميزات الخاصة والأداء والملكية |
لا يتفوق أي نوع منها على غيره بوجه عام، فالنوع المناسب يتوقف على المهمة التي كتبتها. الموقع التعريفي المكوّن من خمس صفحات لا يحتاج إلى فريق هندسي، وأداة عروض الأسعار التي يرافقها كتالوج للمنتجات لا ينبغي أن تُحشر في قالب جاهز. وإن كنت تفاضل بين منصة لبناء المواقع والتطوير المخصص، فاطّلع على مقارنة Webflow والتطوير المخصص.
سبعة جوانب تقارن بها، وما يُعدّ جيداً في كل منها
| المعيار | علامة جيدة | علامة تحذير |
|---|---|---|
| الأعمال ذات الصلة | مشاريع تشبه مشروعك في الغرض ودرجة التعقيد، مع شرح لدور الشركة فيها | معرض للقطات الشاشة بلا سياق، أو أعمال تبدو كلها متشابهة |
| طريقة العمل | مراحل محددة بالاسم، وما تعتمده أنت في كل منها، وكيف تُدار التغييرات | يبدأ التصميم قبل أن يسأل أحد عن أهدافك أو محتواك |
| الفريق | تلتقي المصمم والمهندس اللذين سيؤديان العمل | مسؤول مبيعات الآن، وفريق مجهول لاحقاً |
| المحتوى ومحركات البحث | خطة تحدد من يكتب المحتوى، وهيكل الصفحات، وإعادة توجيه العناوين، والبيانات الوصفية | يُعامَل المحتوى على أنه شأنك وحدك، يُضاف في آخر المشروع |
| الأداء وإمكانية الوصول | أهداف معلنة، تُختبر على هواتف حقيقية قبل الإطلاق | لا ذكر لأي منهما حتى تسأل |
| الملكية | يحدد العرض من يملك ملفات التصميم، والشيفرة، والنطاق، وكل حساب | لا ذكر للملكية، أو تتوقف على بقائك عميلاً |
| ما بعد الإطلاق | خيار دعم مكتوب، ومستندات تسليم يستطيع فريق آخر أن يعمل بها | وعود غامضة بالمساعدة إن تعطل شيء |
اطلب من كل شركة دليلاً على كل صف. فالادعاء ليس دليلاً، أما تقرير سرعة الصفحات لموقع أطلقته الشركة فدليل، وكذلك مستند تسليم من مشروع سابق بعد حذف التفاصيل الخاصة.
أسئلة تطرحها في المكالمة الأولى
اطرح الأسئلة نفسها على كل شركة لتستطيع مقارنة الإجابات، وانتبه إلى التفاصيل. فالشركات القوية تجيب بما فعلته وكيف فعلته، أما الضعيفة فتجيب بالصفات.
- 01
أي مشاريعكم أقرب إلى مشروعنا، وما الصعب فيه؟
A strong answer coversمشروع محدد بالاسم، والمشكلة، والقرار الذي اتخذوه، وما كانوا سيفعلونه بطريقة مختلفة اليوم
- 02
من سيعمل على موقعنا، وكم من وقته سيكون لنا؟
A strong answer coversأسماء وأدوار، وصورة صادقة عن الأعمال الأخرى التي يحملها هؤلاء الأشخاص
- 03
ماذا تحتاجون منا، ومتى؟
A strong answer coversقائمة مؤرخة بالمحتوى وصلاحيات الوصول والقرارات، لأن نقص المحتوى وبطء الموافقات من الأسباب الشائعة للتأخير
- 04
كيف تتعاملون مع تغيير رأينا في منتصف المشروع؟
A strong answer coversآلية للتغيير تبيّن أثره في التكلفة والجدول الزمني قبل تنفيذه
- 05
كيف ستختبرون الموقع قبل الإطلاق؟
A strong answer coversالأجهزة والمتصفحات، وفحوص إمكانية الوصول، والنماذج، وإعادة التوجيه، ومراجعة للموقع ومحتواك الحقيقي في مكانه
- 06
ماذا سنملك في النهاية، وأين سيكون؟
A strong answer coversشيفرة في مستودع تتحكم فيه، وملفات التصميم، وحسابات مسجلة باسم شركتك
- 07
ماذا يحدث بعد الإطلاق؟
A strong answer coversفترة دعم محددة، وطريقة الإبلاغ عن المشكلات، وسرعة استجابتهم
كيف تقارن بين العروض
تصل العروض بأشكال مختلفة، فيبدو أرخصها أفضلها. لذلك ضعها جنباً إلى جنب على المعايير نفسها قبل أن تنظر في المبالغ الإجمالية.
- 01
تأكد أن كل عرض يغطي النطاق نفسه
اكتب قائمة بالصفحات والميزات والتكاملات وأعمال المحتوى في كل عرض، واطلب إضافة ما ينقص، أو النص صراحةً على استبعاده.
- 02
أعطِ كل معيار وزناً
حدّد ما يهم أكثر في هذا المشروع قبل أن تبدأ التقييم. فالموقع الذي يجب أن يجلب الاستفسارات يعطي المحتوى ومحركات البحث وزناً أكبر من الحركة والمؤثرات البصرية.
- 03
قيّم كل شركة على كل معيار
استخدم مقياساً بسيطاً، واكتب بجانب كل درجة سطراً واحداً من الأدلة.
- 04
قارن التكلفة في النهاية
انظر إلى التكلفة مقابل المجموع المرجّح، وإلى ما يشمله كل سعر بعد الإطلاق.
بطاقة تقييم لثلاثة عروض
مورّد معدات يحتاج إلى موقع جديد يجلب طلبات عروض الأسعار ويرتبط بنظام إدارة علاقات العملاء لديه. يعطي الفريق كل معيار من المعايير السبعة وزناً، ويقيّم كل عرض من 1 إلى 5. الشركات والأرقام افتراضية، والغرض منها توضيح الطريقة.
| المعيار | الوزن | أ | ب | ج |
|---|---|---|---|---|
| الأعمال ذات الصلة | 3 | 4 | 3 | 5 |
| طريقة العمل | 2 | 3 | 4 | 4 |
| الفريق | 2 | 3 | 5 | 4 |
| المحتوى ومحركات البحث | 3 | 2 | 4 | 4 |
| الأداء وإمكانية الوصول | 2 | 3 | 3 | 4 |
| الملكية | 2 | 5 | 2 | 5 |
| ما بعد الإطلاق | 1 | 3 | 4 | 3 |
| المجموع المرجّح من 75 | 49 | 53 | 64 |
العرض (أ) هو الأرخص، لكنه يسجّل أدنى الدرجات حيث يحتاج المشروع أكثر: المحتوى ومحركات البحث. وفي العرض (ب) أقوى فريق، لكنه سيُبقي الموقع على استضافة لا يستطيع مورّد المعدات نقلها. أما العرض (ج) فتكلفته أعلى من (أ)، ويتفوق في المعايير الأثقل وزناً. بطاقة التقييم لا تتخذ القرار عنك، لكنها تبيّن ما يشتريه كل سعر.
علامات تدل على أنك وجدت الشركة المناسبة، وأخرى تدل على العكس
Good signs
- يسألون عن عملائك وأهدافك قبل أن يتحدثوا عن التصميم
- يخبرونك بما لن يبنوه، أو بما لا تحتاج إليه
- يعيد عرضهم صياغة أهدافك بكلماتهم
- يشرحون المفاضلات بين الخيارات ويتركون القرار لك
- أعمالهم السابقة تأتي مع سياقها، بما في ذلك ما لم يسر وفق الخطة
Warning signs
- سعر قبل أي سؤال عن النطاق
- وعد بترتيب معين في نتائج البحث
- ضغط للتوقيع بسرعة حتى لا يضيع الخصم
- لا إجابة واضحة عمّن يملك الشيفرة والنطاق والحسابات
- روابط في معرض الأعمال لم تعد تعمل، أو مواقع منشورة لا تشبه لقطات الشاشة في شيء
قائمة تحقق قبل أن توقّع
قائمة التحقق قبل التوقيع
0 من 10 منجزةوإن تمنّعت شركة عن كتابة أي من هذه البنود، فاعتبر ذلك إجابة في حد ذاته.
ماذا تفعل الآن
اكتب موجزك في صفحة واحدة، واختر ثلاث شركات أو أربعاً تشبه أعمالها مشروعك، وأرسل إلى كل منها الموجز نفسه والأسئلة نفسها. وإن كانت Alpha Expansion في قائمتك، فصفحة خدمة تصميم المواقع تشرح طريقة عملنا وما تتسلمه منا، وصفحة أعمالنا تعرض نوع المواقع التي نصممها.
ويمكنك أيضاً أن ترسل إلينا موجزك قبل أن يصل إلى أي جهة أخرى. وفي مكالمة مجانية مدتها 30 دقيقة لتحديد النطاق، سنخبرك بما كنا سنسأل عنه، أو نغيّره، أو نحذفه.
أسئلة شائعة
كم شركة تطوير مواقع ينبغي أن أضع في قائمتي المختصرة؟
ثلاث أو أربع تكفي عادةً. فالعدد الأقل لا يعطيك ما تقارن به، والأكثر يحوّل الاختيار إلى مشروع قائم بذاته، وتبدأ الإجابات بالاختلاط. استثمر الوقت الذي توفّره في موجز أفضل، وفي التحدث إلى من عملوا مع كل شركة.
هل السعر الأقل علامة تحذير؟
ليس في حد ذاته. فالسعر الأقل قد يعني نطاقاً أصغر، أو نهجاً أبسط، أو فريقاً تكاليفه أقل. لكنه يصبح علامة تحذير حين يُسقط العرض المحتوى أو الاختبار أو إعادة التوجيه أو التسليم، لأن هذا العمل لا بد أن يؤديه أحد في النهاية. قارن ما يشمله كل سعر قبل أن تقارن الأسعار.
هل يجب أن تكون الشركة في مدينتي أو بلدي؟
في معظم مشاريع المواقع، لا. المهم أن تتداخل ساعات العمل، وأن تكون لك جهة اتصال محددة بالاسم، ومراجعات منتظمة تستطيع حضورها. وتحقق من أن الشركة قادرة على الوفاء بأي متطلبات قانونية أو لغوية أو متطلبات لإمكانية الوصول تنطبق حيث يوجد عملاؤك.
هل أختار شركة متخصصة في قطاعي؟
تفيد الخبرة في القطاع حين يكون لموقعك قواعد خاصة بالمجال، مثل المحتوى الخاضع للتنظيم أو بيانات المنتجات المعقدة. لكنها أقل أهمية من الخبرة في النوع نفسه من المشكلات. ففريق بنى أدوات عروض أسعار للمصنّعين قد يناسب أداة عروض أسعار لشركة لوجستية أكثر من متخصص في الخدمات اللوجستية لم يبنِ سوى مواقع تعريفية.
ماذا يجب أن يقول العقد عن الملكية؟
يجب أن يحدد من يملك كل جزء، وكيف يحق لك استخدامه. والأجزاء هي: الشيفرة المصدرية أو مشروع منصة البناء، وملفات التصميم، والنطاق، وحسابات الاستضافة والتحليلات، والتوثيق. اطلب هذه القائمة في العرض، لا عند التسليم.
