حدّد ما تبنيه قبل أن تبنيه
تصميم المنتج هو العمل الذي يجري قبل الشاشات وحولها. ندرس الأشخاص الذين تبني لهم، ونحدد المهام التي يريدون إنجازها، ونرسم هيكل المعلومات، ونبني نموذجاً أولياً للتجربة الأساسية. ويجمع هذا العمل بين الاستراتيجية والتفاعل، فتصدر القرارات المتعلقة بالنطاق والأولويات والهيكل عن الفريق نفسه الذي يصمم النتيجة.
وهو الخيار المناسب حين يكون السؤال ما زال مفتوحاً: منتج جديد لم تتحدد نسخته الأولى، أو منتج قائم تجاوز نموذجه الأصلي، أو جمهور جديد لم يُصمَّم هيكلك الحالي من أجله. ننظم ورش الاستكشاف، ونجري مقابلات مع المستخدمين، ونرسم رحلاتهم، ونضع النماذج الأولية بين أيدي الناس، ثم نحوّل ما نتعلمه إلى خطة مرتبة الأولويات.
ورش الاستكشاف
جلسات منظمة مع أصحاب القرار لديك للاتفاق على الأهداف والجمهور والقيود ومقاييس النجاح، فيحسم الفريق خلافه على الأولويات مرة واحدة بدل أن يعيده في كل مراجعة.
بحث المستخدمين والسوق
مقابلات واستبيانات وتحليل للمنافسين، تكشف ما يحاول الناس إنجازه، وما يستخدمونه اليوم، وأين تخذلهم الخيارات الحالية.
ترتيب الأولويات وفق مهام المستخدم
نرتب الميزات بحسب المهام التي يلجأ المستخدمون إلى المنتج لإنجازها، فيصبح لديك إصدار أول تستطيع الدفاع عنه، وقائمة واضحة بما يمكن أن ينتظر.
رسم رحلات المستخدمين
خرائط شاملة تبيّن كيف يكتشف كل نوع من المستخدمين المنتج ويبدأ استخدامه ويعود إليه، وتُظهر الفجوات ونقاط الانتقال التي تتعطل عندها التجربة اليوم.
نماذج أولية للمفاهيم
نماذج سريعة لاتجاهات متنافسة، نختبرها مع المستخدمين المستهدفين في جولات قصيرة، فتختار المفهوم بناءً على سلوك رأيته، لا على تفضيلات داخلية.
لغة تصميم المنتج
لغة بصرية وتفاعلية مرتبطة بعلامتك، نحددها عبر الشاشات الأساسية ومبادئ يمكن للميزات والمصممين لاحقاً البناء عليها باتساق.
ما تتسلمه منا
- تقرير الاستكشاف مع أهم النتائج
- شخصيات المستخدمين وصياغة مهامهم
- خرائط الرحلات لأنواع المستخدمين الرئيسية
- خارطة طريق للميزات مرتبة الأولويات
- هيكل المعلومات ونموذج التنقل
- نموذج أولي مختبَر للتجربة الأساسية
- الشاشات الأساسية بتصميم عالي الدقة
- مبادئ التصميم ودليل لغته
طريقة عملنا
- 01
نستكشف
نحدد الأهداف والقيود والاحتياجات غير الملبّاة من خلال ورش مع أصحاب القرار لديك ومقابلات مع المستخدمين المستهدفين. ونراجع أيضاً التحليلات وبيانات الدعم والمنافسين إن وجدت، ثم ندوّن ما توصلنا إليه.
- 02
نحدد
نحوّل النتائج إلى صياغات للمهام وخرائط للرحلات ونطاق مرتب الأولويات. ونتفق معاً على ما يشمله الإصدار الأول، وما يتركه، وكيف يُقاس نجاحه.
- 03
نبني نموذجاً ونختبره
نبني نموذجاً أولياً للتجربة الأساسية، وكثيراً ما يكون في أكثر من اتجاه، ونختبره مع مستخدمين حقيقيين. وتنتهي كل جولة بقرار: ما الذي نبقيه، وما الذي نغيّره، وما الذي نستبعده.
- 04
نخطط للتنفيذ
يتحول المفهوم الذي اجتاز الاختبار إلى شاشات أساسية ولغة تصميم وخارطة طريق مرتبة لفريق الهندسة. ومن هنا يمكن أن يستمر العمل إلى التصميم التفصيلي للواجهات والبناء، معنا أو مع فريقك.
التقنيات التي نستخدمها
| المجال | التقنيات |
|---|---|
| التصميم | Figma، FigJam، Miro، Whimsical |
| البحث | Dovetail، Maze، UserTesting، Lookback |
| التحليلات | Amplitude، Mixpanel، PostHog، FullStory، Hotjar |
| التخطيط | Linear، Jira، Notion، Productboard |
لديك فكرة منتج دون نسخة أولى محددة
تعرف السوق والمشكلة، لكن قائمة الميزات تطول باستمرار، ولا أحد يستطيع أن يقول ما يجب أن يشمله الإصدار الأول. وقبل أن تلتزم بميزانية هندسية، تريد أدلة على ما يحتاجه المستخدمون، واتجاهاً للتصميم اتفق عليه الفريق كله.
- تحديد منتج جديد من الصفر
- إعادة تصميم المنتجات في مرحلة النمو
- التوسع نحو شرائح مستخدمين جديدة
- دمج منتج استحوذت عليه
- نماذج أولية للمستثمرين أو مجلس الإدارة
- جولات تصميم مكثفة حول مشكلة واحدة
أسئلة شائعة
متى نبدأ بتصميم المنتج بدل تصميم الواجهات؟
ابدأ هنا حين تدور الأسئلة المفتوحة حول المنتج نفسه: لمن هو، وأي المشكلات يحلها أولاً، وكيف يُبنى هيكله، وما الذي ينتمي إلى الإصدار الأول. فتصميم الواجهات يفترض أن هذه الإجابات موجودة. وإن كان فريقك لا يتوقف عن الجدل في النطاق، أو جاء بناء سابق بعيداً عما أراده المستخدمون، فإن تصميم المنتج يمنحك إجابات مختبَرة قبل رسم الشاشات بالتفصيل.
كيف تختارون الأشخاص الذين تقابلونهم وتختبرون معهم؟
يعتمد ذلك على جمهورك. ففي المنتج القائم نختارهم عادةً من قاعدة عملائك ومستخدمي الفترة التجريبية بمساعدتك. أما المنتج الجديد فنلجأ فيه إلى جهات متخصصة في توفير المشاركين، والشبكات المهنية، والمجتمعات التي يجتمع فيها الجمهور المستهدف، ونفرزهم وفق معايير نتفق عليها معك. ونخبرك بمن شارك وكيف اختير، لتزن النتائج كما ينبغي.
لدينا فريق منتج بالفعل، فأين يأتي دوركم؟
نعمل امتداداً له. يبقى مديرو المنتج لديك مسؤولين عن خارطة الطريق، ونضيف نحن طاقة بحثية، وإدارة للورش، وعمقاً في التصميم لمبادرة محددة، مثل خط منتجات جديد أو إعادة تصميم. ونشارككم النتائج الخام، وننظم الورش بحضور فريقك، ونوثّق أسباب قراراتنا، فتبقى المعرفة داخل فريقك بعد مغادرتنا.
ماذا نتسلم عند انتهاء أعمال تصميم المنتج، ولمن تكون ملكيته؟
تُحدَّد شروط الملكية والترخيص في اتفاقية المشروع. أما ما نسلّمه فيشمل تسجيلات البحث وملاحظاته، وخلاصاته، وخرائط الرحلات، وخارطة الطريق، وجميع ملفات Figma بما فيها النماذج الأولية والشاشات الأساسية، ودليل لغة التصميم. وتُنقل الملفات إلى مساحة عملك مع صلاحية تعديل كاملة، فلا يبقى شيء مقفلاً لدينا، ويستطيع فريقك أو شريك آخر أن يكمل من حيث توقف العمل.
هل يمكن أن يستمر تصميم المنتج إلى الهندسة مع الفريق نفسه؟
نعم. فالاستراتيجية والتصميم والهندسة تجتمع في استوديو واحد، ويبقى المصممون الذين قادوا الاستكشاف حاضرين أثناء بناء المنتج. وينضم المهندسون إلى الجلسات الأخيرة من الاستكشاف لينبّهوا مبكراً إلى المخاطر التقنية، وتُرتَّب خارطة الطريق معهم. ويمكنك أيضاً أن تتوقف بعد التصميم وتأخذ المخرجات إلى مهندسيك. ويوضح العرض كل مرحلة لتقرر خطوة بخطوة.