تطوير وكيل المحادثات متعددة القنوات بالذكاء الاصطناعي

لا يفكر العملاء بمنطق القنوات. يراسلون يوم الاثنين، ويتصلون يوم الثلاثاء، ويكتبون بريداً يوم الخميس عن المشكلة نفسها، ويبدؤون كل مرة من البداية لأن لكل قناة صندوقها وذاكرتها. يبدو ربط القنوات بسيطاً، لكن الصعوبة في أن تعرف بيقين كافٍ أن رقم الهاتف وعنوان البريد وحساب التواصل الاجتماعي لشخص واحد.

تصف هذه الصفحة مسار عمل نقترح بناءه مشروعاً مخصصاً، ولا وجود له بعد في صورة برنامج. وسيعمل فوق وكلاء القنوات في عروضنا العملية، وهم يتشاركون بالفعل نواة محادثة واحدة وسجل إجراءات واحداً. أما ربط الهويات عبر القنوات ودمج السجلات فلم يُبنيا بعد.