أجهزة المحل والمتجر الإلكتروني، ومخزون واحد
يغطي هذا الربط حالتين. فإن كنت تبيع مباشرة عبر Shopify POS، ربطنا مبيعاته ومرتجعاته ومواقعه ونشاط موظفيه بنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو المحاسبة أو الولاء لديك. وإن كانت محالك تعمل بنظام نقاط بيع آخر، ربطناه بمتجر Shopify، فيصبح الكتالوج والأسعار والمخزون مشتركة بينهما، وتخفض مبيعات المحل الكمية المعروضة على الموقع.
ويناسب تجار التجزئة الذين يبيعون البضائع نفسها في المحال وعلى الإنترنت، أو يقدمون الاستلام من المحل، أو يريدون التعرف على العميل في القناتين. فالبيع الفعلي يضيف مشكلات لا يواجهها المتجر الإلكتروني أبداً: تفقد الأجهزة اتصالها، وتُباع القطع قبل تسجيل استلامها، وتصل المرتجعات إلى فرع آخر. لذلك نبدأ التصميم بهذه الحالات، لأنها هي التي تحدد هل يثق الموظفون بالأرقام.
مطابقة الكتالوج والمبيعات
نطابق المنتجات والباركود والأسعار والضرائب ووسائل الدفع والخصومات والمرتجعات بين نظام نقاط البيع والمتجر والأنظمة الإدارية، فرعاً بعد فرع.
مرجع المخزون لكل موقع
كل محل موقع له كميته الخاصة. ونحدد أي نظام يسجّل الاستلام والتحويلات والجرد، وأيها يكتفي بقراءة النتيجة.
وصول التطبيق والأجهزة
يجري الوصول عبر تطبيق مخصص في Shopify بنطاقات للمواقع والمخزون، وبيانات اعتماد واجهة البرمجة (API) من مورّد نظام نقاط البيع، وكل منهما مقصور على ما يتطلبه المسار.
مبيعات انقطاع الاتصال
تصل المبيعات التي جرت أثناء انقطاع الجهاز متأخرة وبغير ترتيبها. ويقبلها الربط، ويطبّقها بالترتيب الصحيح، وينبّه إلى أي بيع تجاوز المتوفر.
طابور الأخطاء وإعادة المحاولة
تنتظر عملية البيع ذات الباركود غير المعروف، أو التحويل إلى موقع مغلق، ومعها سببها، ويتعرف النظام على الرسائل المكررة فلا يُحتسب شيء مرتين.
مراقبة على مستوى الفرع
يُظهر كل موقع آخر مزامنة ناجحة، والسجلات المعلقة، وفروقات المخزون، فيُكتشف الجهاز الصامت في أي فرع في اليوم نفسه.
ما تتسلمه منا
- مطابقة الكتالوج ووسائل الدفع
- قواعد المواقع ومرجع المخزون
- خدمة الربط مع شيفرتها المصدرية
- معالجة المبيعات المتأخرة ومبيعات انقطاع الاتصال
- طابور للأخطاء مع إعادة التشغيل
- لوحة بيانات لكل فرع
- تقرير لمطابقة المخزون
- دليل تشغيل وإحاطة للموظفين
طريقة عملنا
- 01
نتجول في المحل
نتتبع المبيعات والمرتجعات والتحويلات والتوريدات وعمليات الجرد الحقيقية في فرع مزدحم، ونسجل ما يدوّنه الجهاز وما يصلحه الموظفون يدوياً بعد ذلك.
- 02
نصمم المسارات
نتفق لكل موقع على مرجع المخزون والأسعار والعملاء، وعلى طريقة معالجة مبيعات انقطاع الاتصال، والبيع بالحجز، والاستبدال بين الفروع، والاستلام من المحل.
- 03
نجرب في فرع واحد
يعمل الربط في محل واحد على البيع الفعلي، ويُطابق مخزونه يومياً مع الجرد الفعلي، إلى أن تُفسَّر الفروقات وتُصحَّح القواعد.
- 04
نوسّعه إلى الجميع
نضيف بقية الفروع على مجموعات، مع إحاطة قصيرة للموظفين في كل منها، ثم نسلّم لوحة البيانات والتنبيهات إلى المسؤول عن عمليات البيع في الفروع.
التقنيات التي نستخدمها
| المجال | التقنيات |
|---|---|
| جهة Shopify | GraphQL Admin API، المواقع والمخزون، إضافات واجهة POS، إشعارات الطلبات (Webhooks) |
| أنظمة نقاط البيع | واجهات REST لدى المورّد، ملفات تصدير مجدولة، تدفقات الأحداث، بيانات الباركود |
| خدمة الربط | Node.js، TypeScript، PostgreSQL، طوابير الرسائل |
| التشغيل | لوحة بيانات الفروع، التنبيهات، مهام المطابقة، أدوات إعادة التشغيل |
محالك وموقعك يحسبان المخزون كلٌّ على حدة
يعرض الموقع قطعة على أنها متوفرة بعد أن خرجت آخر قطعة من المحل هذا الصباح. وتنتظر الإدارة العامة جداول البيانات لتعرف ما باعه كل فرع. ولا يستطيع العملاء إرجاع طلب إلكتروني في المحل إلا بحل التفافي عند الجهاز.
- سلاسل التجزئة ذات المتاجر الإلكترونية
- الاستلام من المحل
- المرتجعات بين القنوات
- البيع في المحال المؤقتة والفعاليات
- الولاء المشترك بين القنوات
- مخزون الامتياز التجاري والأركان داخل المتاجر
أسئلة شائعة
ما الصلاحيات والاشتراكات التي يتطلبها ربط نقاط البيع؟
في Shopify POS، تحتاج إلى تطبيق مخصص في متجرك بنطاقات للطلبات والمخزون والمواقع. وتعتمد بعض ميزات نقاط البيع على اشتراكك في Shopify وPOS، ونتحقق منها في وثائق Shopify الحالية. أما نظام نقاط البيع من طرف ثالث، فيجب تفعيل واجهته البرمجية في عقدك، وبعض الموردين يتقاضون مقابلاً لذلك. ونؤكد الأمرين كتابةً معك ومع المورّد قبل تقدير العمل.
هل يمكنكم ربط نظام نقاط بيع غير Shopify POS؟
نعم، بشرط أن يتيح بياناته. فأنظمة نقاط البيع السحابية الحديثة توفر واجهة برمجة (API). أما القديمة فقد لا تنتج إلا ملفات تصدير مجدولة أو تسمح بقراءة قاعدة البيانات، وهذا يفي بالغرض لكنه يبطئ تحديث المخزون. ندرس ما يوفره نظامك قبل أن نَعِد بشيء، ونخبرك بصراحة إن كان استبدال النظام أقل تكلفة من ربطه.
ماذا يحدث حين ينقطع اتصال المحل بالإنترنت؟
يواصل الجهاز البيع، والربط يتوقع ذلك. وحين يعود الاتصال، تصل المبيعات المتأخرة دفعة واحدة. فتُطبَّق بترتيب حدوثها، ويُعدَّل المخزون، ويُنبَّه الموظفون إلى أي قطعة بيعت على الموقع وفي المحل معاً خلال الانقطاع. ويمكن أن يحتفظ التوفر على الموقع بهامش صغير للفروع ذات الاتصال غير المستقر.
هل يبلغ المخزون على الموقع دقة تكفي لنَعِد بالاستلام من المحل؟
يمكن ذلك، إذا دعمه الانضباط في مخزون المحل. فالربط يُبقي الكميات محدثة، لكن الدقة تعتمد أيضاً على تسجيل الاستلام فوراً وإجراء الجرد. نقيس الفرق بين النظام والرف أثناء التجربة. ويقدّم كثير من تجار التجزئة الاستلام فقط حين تبقى أكثر من قطعة واحدة، وهي قاعدة يمكننا تطبيقها تلقائياً لكل فئة منتجات.
هل يمكن مشاركة العملاء ونقاط الولاء بين القنوات؟
نعم. يمكن مطابقة العميل الذي يُتعرَّف عليه عند الجهاز مع حسابه على الإنترنت، فتظهر مشترياته من القناتين في سجل واحد، وتُحتسب النقاط مرة واحدة. ويحتاج ذلك إلى طريقة متفق عليها للتعرف على الناس في المحل، عادةً رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بطاقة الولاء، وإلى صياغة واضحة للموافقة. نصمم قواعد المطابقة معك، ونحتفظ بقائمة مراجعة للحالات غير المؤكدة.