طلباتك مرتبطة بشركات الشحن التي تعمل معها
ربط واجهات برمجة الشحن هو وصل النظام الذي يحمل طلباتك بواجهات شركات الشحن. فعند إتمام الطلب يطلب النظام خيارات التوصيل وأسعارها بحسب السلة والوجهة. وحين يجهز الطلب يحجز الشحنة، ويستلم البوليصة، ويحفظ رقم التتبع. ومع تحرك الطرد تعود أحداث الحالة إلى الطلب ثم إلى العميل. وتُحجز المرتجعات بالطريقة نفسها.
تناسب هذه الخدمة الشركات التي تجاوزت مرحلة كتابة العناوين في موقع شركة الشحن، أو التي تستخدم عدة شركات لوجهات مختلفة. فلكل شركة واجهة تختلف في خدماتها وقواعد العناوين وصيغ البوالص ومدى موثوقيتها، وبعض شركات التوصيل الإقليمية لا تقدم إلا واجهة بسيطة. لذلك نبني داخل أنظمتك طبقة واحدة تخفي هذه الفروق، فلا تعني إضافة شركة شحن أو استبدالها تغيير متجرك.
الأسعار والخيارات
نطلب خدمات التوصيل وأسعارها بحسب وزن السلة وحجمها ووجهتها، ثم نطبّق قواعدك الخاصة بالتوصيل المجاني والرسوم الإضافية والمناطق المستثناة.
إصدار البوالص
تُحجز الشحنة من الطلب بالخدمة والطرود الصحيحة، وتعود البوليصة بالصيغة التي تستخدمها طابعاتك.
أحداث التتبع
تتحول تحديثات الحالة من كل شركة إلى مجموعة حالات واحدة، تُحفظ في الطلب وتنتقل إلى رسائل العملاء وشاشات الدعم لديك.
فحص العناوين
نتحقق من العناوين وفق ما تقبله شركة الشحن قبل طلب البوليصة، وتعود المشكلات إلى العميل أو إلى موظف لتصحيحها.
قواعد اختيار شركة الشحن
تختار القواعد الشركة بحسب الوجهة والوزن والقيمة والدفع عند الاستلام ومستوى الخدمة، مع بديل حين ترفض الشركة الأولى الشحنة.
معالجة الأعطال
حين تبطؤ واجهة شركة الشحن أو تتوقف، توضع الطلبات في قائمة انتظار وتُعاد محاولتها، فلا تضيع الطلبات، ويرى الموظفون الشحنات المنتظرة.
ما تتسلّمه منّا
- مراجعة متطلبات شركات الشحن
- طبقة ربط مع شيفرتها المصدرية
- قواعد أسعار الشحن عند إتمام الطلب
- طباعة البوالص من الطلبات
- حالات تتبع موحّدة
- مسار حجز المرتجعات
- قائمة أخطاء ومراقبة
- دليل تشغيل وتدريب لفريق المستودع
طريقة عملنا
- 01
مراجعة الشحن
نحصر شركات الشحن والخدمات والوجهات والاستثناءات لديك، ونحصل من كل شركة على وثائق الواجهة وحسابات الاختبار، ونراقب كيف يجهّز فريق المستودع الشحنة اليوم.
- 02
تحديد القواعد
نتفق مع مسؤول العمليات لديك على اختيار شركة الشحن، والتغليف، ومواعيد الإغلاق اليومية، والدفع عند الاستلام، وما يظهر للعميل عند إتمام الطلب، ثم ندوّن ذلك كله في صورة قواعد.
- 03
البناء والاختبار
نربط كل شركة خلف واجهة داخلية واحدة، ونختبرها بعناوين حقيقية، وطرود صعبة، وحجوزات مرفوضة، وانقطاعات، مستخدمين بيئات الاختبار لدى الشركات حيثما وُجدت.
- 04
الإطلاق شركةً بعد شركة
نشغّل شركة شحن واحدة أولاً، ونراجع البوالص والتتبع على طرود فعلية، ثم تتبعها الشركات الأخرى حين يعتاد فريق المستودع هذا الروتين.
التقنيات التي نستخدمها
| المجال | التقنيات |
|---|---|
| جانب شركات الشحن | واجهات REST لشركات الشحن، صيغ البوالص، إشعارات التتبع عبر Webhooks، خدمات الأسعار |
| جانب الطلبات | واجهات Shopify، WooCommerce REST API، واجهات ERP وWMS، واجهات المتاجر المخصصة |
| طبقة الربط | Node.js، TypeScript، PostgreSQL، قوائم الرسائل |
| التشغيل | قائمة الأخطاء، لوحة الشحنات، فحوص حالة شركات الشحن، التنبيهات |
فريقك يحجز كل شحنة يدوياً
يعيد موظفو المستودع كتابة العناوين في بوابة شركة الشحن، ويطبعون البوليصة، ثم يلصقون رقم التتبع في الطلب. ويراسلك العملاء بالبريد ليسألوا أين طلباتهم. وقد تفيدك شركة شحن ثانية في المناطق النائية، لكن لا أحد يريد مضاعفة العمل اليدوي.
- متاجر إلكترونية تشحن يومياً
- أنشطة تعتمد على عدة شركات شحن
- تجار جملة يشحنون على منصات نقالة
- متاجر تقدّم الدفع عند الاستلام
- بائعون يشحنون عبر الحدود
- مستودعات تخدم علامات تجارية كثيرة
أسئلة شائعة
بأي شركات شحن يمكنكم ربط أنظمتنا؟
بأي شركة شحن أو توصيل تقدم واجهة يحق لك استخدامها. تنشر الشركات الدولية واجهات موثّقة، أما شركات التوصيل الإقليمية فتتفاوت، من واجهات كاملة إلى تبادل الملفات أو لا شيء. نبدأ بجمع وثائق كل شركة وحساب اختبار من خلال عقدك المباشر معها. وحين لا تتوفر لدى الشركة واجهة صالحة للاستخدام، نخبرك بذلك ونقترح ما يمكن أتمتته حولها.
هل الأفضل أن نستخدم منصة تجميع للشحن؟
كثيراً ما تكون الطريق الأسرع. تقدم منصات التجميع واجهة واحدة لشركات شحن كثيرة، وتتولى البوالص والتتبع، مقابل رسوم ومع الشركات التي تدعمها. أما الربط المباشر فيناسبك حين تكون لديك أسعار متفاوض عليها لا تستطيع المنصة استخدامها، أو تحتاج إلى شركة لا تدعمها، أو لا تريد الاعتماد على طرف ثالث. نقارن الخيارين وفق شركات الشحن التي تعمل معها وأحجام شحناتك قبل أن نوصي بأي منهما.
هل يمكن أن تأتي أسعار التوصيل عند إتمام الطلب من شركة الشحن مباشرة؟
نعم، حين تقدم الشركة خدمة أسعار تجيب بسرعة كافية. الأسعار المباشرة دقيقة، لكنها تضيف اعتماداً خارجياً إلى صفحة إتمام الطلب، لذلك نخزّن الإجابات الشائعة مؤقتاً، ونعود إلى جدول أسعارك الخاص إذا أبطأت الشركة. وكثير من المتاجر تفضّل أسعار توصيل ثابتة بحسب المنطقة، وتستخدم أسعار الشركة فقط للتأكد من أن تلك الأسعار ما زالت تغطي التكلفة.
كيف يعالج الربط الدفع عند الاستلام؟
يُرسل المبلغ المطلوب تحصيله مع حجز الشحنة حيث تدعم الشركة ذلك، ويعود تأكيد التحصيل عبر أحداث التتبع أو تقرير التسوية. ونطابق ما حصّلته كل شركة مع ما حوّلته، طلباً بطلب، لأن الفروق شائعة هنا. وتختلف الشركات في حدودها وطريقة تقاريرها، لذلك نربط كل واحدة على حدة.
ماذا يحدث حين تغيّر شركة الشحن واجهتها؟
تعدّل شركات الشحن إصدارات واجهاتها وتوقفها من حين إلى آخر، وغالباً بإشعار مسبق. ولأن كل الاتصالات بها تمر عبر طبقة واحدة في أنظمتك، فإن التغيير لا يمس إلا هذه الطبقة، ويواصل متجرك العمل. نشترك في إشعارات المطورين لدى شركات الشحن، ونختبر إصداراتها الجديدة قبل المواعيد النهائية، ونُدرج هذه التحديثات في اتفاق الصيانة.