هندسة تستوعب التوسع وتلتزم بالحوكمة وتخدم لسنوات
تخدم برمجيات المؤسسات إدارات كثيرة، وتقع بين أنظمة مثل SAP وOracle وSalesforce، وتخضع لمراجعة لجان الأمان والشؤون القانونية والبنية التقنية. وهذه الخدمة مخصصة لهذا النوع من المشاريع، وتشمل نمذجة مجال العمل، وتصميم الخدمات، والتكامل عبر واجهات البرمجة (API) وتدفقات الأحداث، وتسجيل الدخول الموحد (SSO)، وسجلات التدقيق، وقابلية المراقبة، وإدارة البنية التحتية بالشيفرة. ونوثّق كل قرار، حتى تبقى حوكمة النظام وصيانته ممكنة بعد انتهاء عملنا.
تناسبك هذه الخدمة حين يكون للتعطل ثمن حقيقي على عملك، أو حين تتشارك فرق كثيرة ومناطق مختلفة نظاماً واحداً، أو حين تبلغ منصة تعتمد عليها شركتك نهاية فترة دعمها. نعمل ضمن إطار الحوكمة لديك، إلى جانب مهندسي البنية التقنية ومسؤولي الأمان في فريقك، ونسلّم العمل على دفعات تمر كل منها بإجراءات اعتماد التغيير المتبعة عندك، ثم نثبت بالاختبار كيف يتصرف النظام تحت الضغط وعند الأعطال قبل إطلاقه.
تصميم المجال والخدمات
ننمذج مجال العمل مع خبراء الاختصاص لديك، ونرسم حدود الخدمات على أساسه، ثم نختار بحسب بنية فرقك واحتياجات التوسع: نظاماً واحداً مقسّماً إلى وحدات، أو خدمات مصغّرة مستقلة.
تكامل أنظمة المؤسسة
نربط أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة الموارد البشرية والمالية عبر واجهات برمجة موثّقة، أو تدفقات أحداث على Apache Kafka، أو نقل ملفات مُدار، مع إعادة المحاولة تلقائياً، وطوابير للرسائل المتعثرة، ومراقبة على كل واجهة ربط.
الهوية وصلاحيات الوصول
يلتزم النظام بسياسات الوصول لديك عبر تسجيل دخول موحد بمعيار SAML أو OpenID Connect، وإنشاء الحسابات تلقائياً من دليل المستخدمين عبر SCIM، وصلاحيات مضبوطة بدقة، وسجلات تدقيق لا يمكن تعديلها.
تحديث الأنظمة القديمة
نضع واجهة وسيطة أمام النظام القديم، وننقل وظائفه إلى ما خلفها واحدة تلو الأخرى، فتخرج المنصات القديمة من الخدمة تدريجياً بدلاً من الانتقال عنها دفعة واحدة.
الصمود أمام الأعطال
يشمل التصميم منذ البداية توزيع النظام على أكثر من منطقة توافر، والتحويل التلقائي إلى البديل عند العطل، ونسخاً احتياطية جُرّبت استعادتها، وأهدافاً محددة للتعافي، ثم نختبر ذلك كله في تمارين محاكاة للأعطال قبل التشغيل الفعلي.
المراقبة والتشغيل
نجهّز سجلات منظمة ومقاييس وتتبعاً للطلبات عبر الخدمات وتنبيهات من خلال OpenTelemetry وDatadog، فيجد فريق التشغيل لديك الأدلة التي يحتاجها ليحدد موضع العطل بين الخدمات بسرعة.
ما تتسلمه منا
- النظام في بيئة التشغيل الفعلية مع الشيفرة المصدرية
- توثيق البنية التقنية وسجلات القرارات
- مواصفات تكامل لكل واجهة ربط
- البنية التحتية معرّفة بالشيفرة في Terraform
- ضوابط الأمان ونموذج التهديدات
- تقارير اختبارات الحمل والتحويل عند الأعطال
- أدلة التشغيل وخطوات الاستجابة لكل تنبيه
- نقل المعرفة إلى فرقك الداخلية
طريقة عملنا
- 01
التقييم
نراجع مع مهندسي البنية التقنية وفريق الأمان لديك الأنظمة الحالية وواجهات الربط وتدفقات البيانات والقيود والسياسات، ونتفق كتابةً على أهداف الجودة في التوافر والأداء والتعافي.
- 02
البنية المستهدفة
نصمم نموذج المجال وحدود الخدمات وأنماط التكامل والبنية التحتية، ونراجعها مع لجنة البنية التقنية لديك، ومعها نموذج للتهديدات ومسار للانتقال من الوضع الحالي.
- 03
التسليم على دفعات
نسلّم القدرات على دفعات، تجتاز كل منها الاختبارات المؤتمتة وفحوص الأمان واعتماد التغيير لديك، وتُطلق أولاً لمجموعة محدودة من المستخدمين قبل أن تُفتح للمؤسسة كلها.
- 04
الانتقال إلى التشغيل
نجري اختبارات الحمل والتحويل عند الأعطال والتعافي، ونستكمل أدلة التشغيل، وندرّب فريقي الدعم والتشغيل لديك، ونشاركهم المناوبة طوال فترة استقرار متفق عليها.
التقنيات التي نستخدمها
| المجال | التقنيات |
|---|---|
| الخدمات | Java، Spring Boot، .NET، Node.js |
| البيانات | PostgreSQL، Oracle Database، Apache Kafka، Elasticsearch، Redis |
| المنصة | Kubernetes، Terraform، AWS، Azure، Datadog |
| الهوية | SAML، OpenID Connect، Okta، Microsoft Entra ID، SCIM |
حين يكون على النظام الأساسي أن يخدم المؤسسة كلها
تعتمد إدارات عدة على البيانات نفسها، والمنصة الحالية قديمة أو مجزأة، وأي بديل لها يجب أن يحظى بموافقة الأمان والتدقيق والمشتريات قبل تشغيله. ما تحتاج إليه مهندسون يعملون ضمن هذه الحوكمة، ويسلّمون مع ذلك برمجيات تعمل فعلاً بوتيرة ثابتة.
- وحدات وإضافات لأنظمة ERP
- مسارات الموافقات والمستندات
- تحديث الحواسيب المركزية والأنظمة الأحادية الضخمة
- منصات البيانات والتقارير
- بوابات الشركاء والموردين
- عمليات الاندماج التي تتطلب توحيد الأنظمة
أسئلة شائعة
كيف تدعمون متطلبات الامتثال مثل SOC 2 أو HIPAA؟
نصمم الأنظمة بحيث تدعم التزاماتك وفق SOC 2 أو HIPAA أو PCI DSS أو GDPR، لكننا لا نُصدر بأنفسنا شهادات أو إقرارات امتثال. وعملياً، يعني ذلك أن نربط كل ضابط معنيّ بعنصر ملموس في النظام، مثل التشفير، والوصول بأقل الصلاحيات، وسجلات التدقيق، وقواعد الاحتفاظ بالبيانات، وسجلات التغيير، وأن نُبقي هذا الربط موثّقاً. ويشارك فريق الأمان لديك منذ ورشة العمل الأولى، ونقدّم الأدلة التي يطلبها المقيّمون خلال مراجعتهم.
كيف تطلقون نظاماً جديداً في إدارات ومناطق مختلفة؟
على مراحل، نبدأها بمجموعة تجريبية تمثّل الاستخدام الفعلي. وتتيح لنا مفاتيح تفعيل الميزات والإعدادات الخاصة بكل إدارة أن نشغّل النظام لوحدة واحدة في كل مرة، بينما تواصل الوحدات الأخرى العمل بالإجراء الحالي. ولكل مرحلة شروط للبدء، وتدريب للموظفين المعنيين، وقناة للدعم، ومسار للتراجع. ثم ننقل البيانات وحدةً وحدة ونطابقها، ونعدّل خطة كل مرحلة بما تعلّمناه من سابقتها.
هل تنصحون بالخدمات المصغّرة أم بنظام واحد مقسّم إلى وحدات؟
يتوقف ذلك على عدد الفرق التي ستعمل على النظام، وعلى مدى اختلاف أجزائه في حاجتها إلى التوسع. فالنظام الواحد المقسّم إلى وحدات بحدود داخلية صارمة أسهل في النشر والاختبار والفهم، ويناسب معظم المشاريع الجديدة. أما الخدمات المصغّرة فتستحق تكلفتها التشغيلية حين تحتاج فرق مستقلة إلى أن تُصدر تحديثاتها كلٌّ على حدة، أو حين يطغى عبء عمل واحد على البقية. ونبدأ عادةً بالتقسيم إلى وحدات، ولا نفصل خدمة مستقلة إلا حيث تدعم الأدلة ذلك.
كيف تصممون النظام للتوافر العالي والتعافي من الكوارث؟
نبدأ بالاتفاق معك على الأهداف: كم من التوقف وفقدان البيانات يحتمل عملك في كل وظيفة، لأن هذه الأرقام هي التي تحدد التكلفة. ثم تُبنى البنية على أساسها: نسخ متعددة من النظام موزعة على مناطق التوافر، وقواعد بيانات لها نسخ متماثلة، وتحويل تلقائي عند الأعطال، ونسخ احتياطية محفوظة في مكان منفصل. ونعرّف البنية التحتية في Terraform بحيث يمكن إعادة بناء أي بيئة. وقبل الإطلاق نجرّب التحويل عند العطل واستعادة النسخ الاحتياطية فعلياً، بدلاً من أن نفترض أنهما يعملان.
كيف تتكيفون مع إجراءات المشتريات واعتماد التغييرات لدينا؟
نتوقع هذه الإجراءات ونخطط لها مسبقاً. اتفاقية عدم الإفصاح (NDA) متاحة عند الطلب قبل مشاركة أي تفاصيل، ونستكمل استبيانات أمان الموردين عند بدء التعاون. وننظم التسليم في دفعات بحجم يناسب لجنة اعتماد التغييرات لديك، ترافق كلاً منها ملاحظات الإصدار وأدلة الاختبار وخطة للتراجع. ونستخدم أدوات التذاكر والتوثيق والموافقات لديك حين تفضّل ذلك، فيبقى سجل المشروع في أنظمتك أنت.